أغلقت شركة التكنولوجيا المالية النيجيرية، Carbon، عمليات بطاقات الخصم الخاصة بها في نيجيريا بعد عامين من إطلاقها.
المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة كاربون، كشفت Ngozi Dozie عن ذلك يوم الأربعاء عبر منشور Substack.
وفي حين أنه لم يذكر على وجه التحديد أسباب إيقاف خدمة البطاقة، إلا أن منشور Dozie يشير إلى ذلك ربما اتخذت الشركة قرارًا خاطئًا بشأن تقديم البطاقات.
بالإضافة إلى ذلك، ربما يكون التحدي الحالي في سوق العملات قد ساهم أيضًا في إغلاق أعمال بطاقات كاربون نظرًا لأن تكاليف تشغيل البطاقة كانت بالدولار.
“عندما أعود خطوة إلى الوراء مع الاستفادة من الإدراك المتأخر (وفاتورة تشغيل البطاقة المقومة بالدولار الأمريكي)، أتساءل لماذا تقوم جميع البنوك الجديدة تقريبًا بدفع البطاقات أو حتى الدخول فيها. هل كانت هذه هي الإستراتيجية الصحيحة لنا جميعًا، أم أن كاربون كان سيئ الحظ؟” كتب الإصلاح.
أخطاء المؤسسين
وبينما أشار إلى أن العديد من المؤسسين غالبًا ما يرتكبون خطأ الاعتماد على القليل من المعلومات دون التحليل المناسب، إلا أنه قال إنه لم يكن ليطلق عمليات البطاقة إذا كان قد قام بتحليل الصناعة بشكل صحيح.
بعد فوات الأوان، اعترف دوزي بأن النيجيريين لديهم بالفعل العديد من بطاقات الخصم.
“إذا قمت بالتحليل… وقمت بتقييم الفرصة حقًا، فلا أعتقد أنني كنت سأكون متحمسًا إلى هذا الحد بشأن الدفع باستراتيجية لتزويد المستهلكين ببطاقة الخصم الخامسة الخاصة بهم. وربما كان القرار هو نفسه، ولكن ربما مع احترام أكبر للمخاطر المحتملة.
“ربما كان لدي خبر صحفي مفاده أنه إذا أطلقنا بطاقة الخصم، فإن العملاء سيثقون في شركة كاربون أكثر. لأنه، تمامًا مثل تلك البنوك الكبيرة التي تثق بها، لدي نفس البطاقة البراقة اللامعة، التي يتم تسويقها على اللوحات الإعلانية مع شباب سعداء الحظ بقصات شعر غير تقليدية وملابس مشرقة. هو كتب.
وقد نصح الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا المالية التي تفكر في إطلاق بطاقة الخصم بإجراء تحليل نقدي للصناعة قبل الانخراط فيها.
ما يجب أن تعرفه
في الوقت الحالي، قامت شركات التكنولوجيا المالية مثل Kuda وMoniepoint وOPay، من بين شركات أخرى، بطرح بطاقات الخصم لعملائها. ومع ذلك، في حين تم إطلاق بطاقة Carbon بالشراكة مع Visa، وهي مزود بطاقات دولي، فإن OPay وMoniepoint وKuda تطرح بطاقات Verve، مما يمنحهم ميزة محلية، خاصة مع تحدي الفوركس الحالي.
- عندما أطلقت شركة Carbon بطاقات الخصم الخاصة بها في أغسطس 2021، وصفتها بأنها “خطوة كبيرة في تحول الشركة من كونها أكبر مقرض رقمي في نيجيريا إلى بنك للتمويل الأصغر مرخص من قبل بنك CBN”.
- “بفضل بطاقة الخصم، سيتمكن أصحاب حسابات بنك Carbon الآن من إنفاق الأموال في حساباتهم عبر القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت مثل أجهزة الصراف الآلي وأجهزة نقاط البيع. والأهم من ذلك، أن شركة كربون تعطي الأولوية لتجربة المستخدم، وهي قضية شائعة بين عملاء المؤسسات المالية. وقالت الشركة في ذلك الوقت.
- وأضاف أنه مع طرح البطاقات، فإنه يخطط للبناء على قاعدة عملائه التي تبلغ 3 ملايين مستخدم (حتى ذلك الحين) من خلال تقديم تجربة مصرفية أكثر اكتمالاً للأشخاص ذوي الاحتياجات المختلفة.
