NCC تقول إن شركات الاتصالات ليست مسؤولة عن استنفاد البيانات، وتلقي باللوم على البرامج الضارة وتطبيقات الخلفية ونظام تحديد المواقع العالمي (GPS) وغيرها
حدد مكتب شؤون المستهلك التابع للجنة الاتصالات النيجيرية (NCC) سبعة عوامل تسبب استنفاد البيانات لمشتركي الهاتف المحمول في نيجيريا.
ويأتي ذلك وسط زيادة في شكاوى المشتركين حول كيفية استنزاف اشتراكات البيانات الخاصة بهم بسرعة.
وفي حين أن العديد من المشتركين يلقون اللوم على مقدمي الخدمة لسرقة بياناتهم، فإن المعلومات الصادرة عن الهيئة تشير إلى خلاف ذلك.
على وجه التحديد، كان مشغلو شبكات الهاتف المحمول، بما في ذلك MTN وAirtel وGlobacom و9mobile، في مركز شكاوى المستهلكين بشأن استنفاد البيانات.
العوامل
وبحسب الهيئة، فإن هناك عدة عوامل تسبب استنزاف البيانات لدى معظم المشتركين، ومن بينها:
- تطبيقات الخلفية: لاحظت شركة NCC أن بعض التطبيقات تستمر في استهلاك البيانات حتى عندما لا يستخدمها المستخدمون بشكل نشط. “يمكن أن يؤدي استخدام البيانات الخلفية إلى زيادة استهلاك البيانات واستنفادها بسرعة،” قالت اللجنة.
- التحديثات التلقائية: أضافت اللجنة أن التحديثات التلقائية للتطبيقات وأنظمة التشغيل والبرامج الأخرى يمكن أن تستهلك أيضًا كمية كبيرة من البيانات.
- خدمات الموقع: يمكن أن يستهلك نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) وخدمات الموقع الأخرى الكثير من البيانات، وفقًا لشركة NCC، خاصة إذا كنت تستخدم تطبيقات التنقل مثل خرائط Google.
- الإعلانات: تعرض بعض التطبيقات إعلانات تستخدم البيانات. “يمكن لهذه الإعلانات أن تستهلك البيانات حتى لو لم تتفاعل معها” ذكرت اللجنة.
- التجوال: حددت هيئة تنظيم الاتصالات أيضًا التجوال باعتباره أحد العوامل التي يمكن أن تؤدي إلى استنفاد البيانات. “إذا سافرت إلى الخارج واستخدمت هاتفك، فقد تخضع لرسوم تجوال البيانات، والتي يمكن أن تضيف وتستنزف رصيد البيانات الخاص بك بسرعة.”
- البرامج الضارة: أضافت اللجنة أن البرامج الضارة والفيروسات يمكن أن تستهلك البيانات دون علمك. “إذا كنت تشك في إصابة هاتفك، فمن المهم إزالة البرامج الضارة في أسرع وقت ممكن.”
- الاستخدام المفرط: وفقًا لـ NCC، فإن أحد الأسباب الرئيسية لاستنزاف البيانات هو الاستخدام المفرط. “إذا كنت تستخدم هاتفك لدفق مقاطع الفيديو أو الموسيقى، أو تنزيل ملفات كبيرة، أو استخدام تطبيقات كثيفة البيانات لفترة طويلة، فيمكن استنفاد حد البيانات الخاص بك بسرعة”. وقال انه.
الحلول المقترحة
وللحد من حالات استنزاف البيانات، نصحت الهيئة المشتركين بمراقبة استخدامهم للبيانات دائمًا، وإيقاف استخدام بيانات الخلفية لتطبيقات معينة، وإيقاف التحديثات التلقائية.
كما نصحت اللجنة مستخدمي الهواتف المحمولة بتعطيل خدمات الموقع لبعض التطبيقات المحددة لأن هذه الخدمات تستهلك الكثير من البيانات. بالنسبة للإعلانات غير المرغوب فيها، نصحت هيئة تنظيم الاتصالات المشتركين بتثبيت أدوات حظر الإعلانات.
وتقترح الهيئة التنظيمية أيضًا الاتصال بشبكة Wi-Fi كلما أمكن ذلك لمشتركي الهاتف المحمول لتجنب استخدام بياناتهم الخلوية. “يمكنك الاتصال بشبكة Wi-Fi في المنزل أو العمل أو في الأماكن العامة مثل المقاهي أو المكتبات،” قالت اللجنة.
في النهاية، قالت الهيئة التنظيمية إن أي مشترك تنفد منه البيانات باستمرار يجب أن يفكر في الترقية إلى خطة بيانات أكبر.
وفي الوقت نفسه، وفي خطوة تشير إلى أن مقدمي الخدمة قد يكونون أيضًا عاملاً في شكاوى استنزاف البيانات من المشتركين، وجهت اللجنة مؤخرًا مشغلي شبكات الهاتف المحمول (MNOs) لإجراء مراجعة مستقلة لأنظمة الفوترة الخاصة بهم.
ووفقا لنائب الرئيس التنفيذي للجنة التنسيق الوطنية، الدكتور أمينو مايدا، فإن اللجنة تختتم أيضًا عملية تشاور لتبسيط خطط التعريفة، والتي من شأنها أن توفر شفافية معززة للمستهلك.
