اختتمت هيئة الطيران المدني النيجيرية خططها لرقمنة عملياتها لتعزيز أداء واجبات الرقابة.
كشف المدير العام بالنيابة للهيئة، الكابتن كريس ناجومو، يوم الجمعة الماضي، عن افتتاح برنامج تدريبي لبوابة حماية المستهلك التي أطلقتها الهيئة في لاجوس.
وبحسب ناجومو، فإن البوابة الجديدة لن تجعل حل شكاوى الركاب في وقت قياسي أسرع وأكثر ملاءمة فحسب؛ بل ستعمل أيضًا كمقياس لتقييم أداء شركات الطيران المحلية والأجنبية العاملة في نيجيريا.
وقال نجمو إن برنامج بناء القدرات تم وضعه لتجهيز موظفي شركات الطيران والهيئة التنظيمية لإيجاد حلول دائمة للشكاوى المتواصلة التي يقدمها الركاب بشأن الرحلات المتأخرة أو الملغاة وغيرها من أعطال الخدمة في مجال السفر.
وقال “لقد قطعنا شوطًا طويلاً. لقد بدأنا عملية MPIC هذه منذ عامين والآن تلقينا بعض التدريب. لقد جاء الناس لتدريب موظفينا وهم ينشرون هذا النظام. هذا البرنامج سوف يحول النظام بأكمله إلى نظام رقمي. نظام AOC، والشهادات، وإعادة الشهادات، والترخيص، سترى أنه سيكون رائعًا”.
وقال رئيس الرابطة الوطنية لرياضة الطيران إن وزير الطيران، فيستوس كيامو، لم يدخر جهدا لضمان حصول شركات الطيران المحلية على إمكانية الحصول على طائرات ملائمة من خلال التعامل مع كبرى شركات تصنيع الطائرات.
“لقد بذل الوزير الكثير من الجهود للمساعدة في هذا الاتجاه من خلال الذهاب إلى مصنعي الطائرات واللاعبين الآخرين حول كيفية الحصول على الطائرات.
“لقد عمل مع شركة بوينج وإمبراير وشركات أخرى حول كيفية تأمين التأجير غير المباشر لشركات الطيران المحلية لدينا. وقد فعل الكثير. وسوف ترى قريبًا أن النتيجة ستظهر حتى تتمكن شركات الطيران لدينا من الحصول على الطائرات وإحضارها للاستخدام.
“إن الطاقة الاستيعابية هي التي تجعلنا نواجه كل هذه التأخيرات والإلغاءات. وكل هذه الخطوط الجوية سوف تلعب دورًا في هذا. شركة Air Peace وشركة United Nigeria Airlines؛ فهما تبذلان كل ما في وسعهما للحصول على طائرات مستأجرة. وهذا هو الطريق الصحيح”.
