أعلنت شركة MTN نيجيريا يوم الثلاثاء عن إغلاق متاجرها في جميع أنحاء نيجيريا، وطلبت من عملائها استخدام قنواتها الرقمية للحصول على أي دعم قد يحتاجون إليه.
ورغم أن الشركة لم تعط أي سبب للإغلاق، إلا أن هذا قد لا يكون غير مرتبط باندلاع العنف في بعض متاجرها يوم الاثنين، حيث حاصر العملاء مراكز الدعم الخاصة بها لفتح خطوطهم التي تم حظرها بسبب مشاكل ربط NIN-SIM.
يذكر أن ملايين الخطوط تم إغلاقها من قبل جميع شركات الاتصالات بما في ذلك Airtel و Globacom و 9mobile خلال عطلة نهاية الأسبوع بما يتماشى مع توجيهات لجنة الاتصالات النيجيرية (NCC).
وفي إشعار قصير لمشتركيها تم نشره على موقع خدمة العملاء الخاص بها على X، قالت MTN:
“يرجى العلم أن محلاتنا في جميع أنحاء البلاد ستكون مغلقة اليوم، 30ذ يوليو. نحن متواجدون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لدعمكم عبر قنواتنا الرقمية.
ولم توضح الشركة ما إذا كانت المتاجر ستعيد فتح أبوابها بعد اليوم.
أعمال عنف في متاجر MTN
في متجر MTN في فيستاك لاغوس، لجأ المشتركون الذين كانوا يسعون إلى إلغاء حظر خطوطهم إلى العنف ودمروا سياج المبنى.
وذكرت التقارير أن المشتركين الغاضبين كانوا يطرقون ويضربون بوابة متجر الشركة في مايتاما بأبوجا، ويهددون بأن الاحتجاج الوطني المخطط له سيبدأ من مقر شركة إم تي إن.
وفي ولاية أويو، أظهرت التقارير أن آلاف مستخدمي MTN حاصروا مكتب الشركة في إيدي-آبي في إبادان، عاصمة الولاية، احتجاجًا على الانقطاع المفاجئ لشرائح SIM الخاصة بهم. وتُظهِر مقاطع الفيديو الشائعة المتداولة على الإنترنت حشودًا من العملاء المحبطين وهم يرسلون موظفي MTN إلى منازلهم ردًا على الانقطاع.
تدخل NCC
في هذه الأثناء، لتجنب أزمة وطنية، أمرت هيئة الاتصالات الوطنية بعد ظهر يوم الاثنين جميع شركات الاتصالات في البلاد بإعادة تنشيط جميع الخطوط التي حظرتها بسبب القضايا المحيطة بربط والتحقق من رقم NIN المرتبط بشرائح SIM الخاصة بهم.
وأشارت اللجنة إلى أن أهداف عملية ربط NIN-SIM التي تقوم بها الحكومة الفيدرالية النيجيرية هي تعزيز الأمن الوطني وضمان دقة قاعدة بيانات ملكية SIM الوطنية، وقالت إنها تمنح المشتركين المتأثرين المزيد من الوقت لربط بطاقات SIM الخاصة بهم بشكل صحيح.
“المستهلك هو أولويتنا، لذلك، ونظراً للتحديات التي تسببت فيها الانقطاعات، وجهت اللجنة جميع المشغلين لإعادة تنشيط جميع الخطوط التي تم فصلها خلال عطلة نهاية الأسبوع نظراً للوقت القصير المتاح للمستهلكين للتحقق من أرقامهم الوطنية باستخدام بطاقات SIM الخاصة بهم.” وقالت الهيئة التنظيمية للاتصالات في بيان أصدره مدير الشؤون العامة بها، روبين موكا:
ما يجب أن تعرفه
ورغم أن جميع شركات الاتصالات نفذت عمليات حظر بطاقات SIM، إلا أن عددا أكبر من عملاء MTN تأثروا، حيث تمتلك الشركة أكبر عدد من العملاء النشطين في نيجيريا. واعتبارا من مارس/آذار من هذا العام، بلغ عدد المشتركين النشطين لدى MTN 81.7 مليون، في حين بلغ عدد المشتركين لدى أقرب مشغل، أي شركة Airtel، 63.3 مليون، وفقا لبيانات NCC.
بلغ عدد الاشتراكات النشطة لشركة Globacom 62.1 مليون اشتراك، في حين بلغ عدد اشتراكات 9mobile 11.6 مليون اشتراك.
بدأ الربط الإلزامي بين رقم الهوية الوطنية وبطاقة SIM في ديسمبر 2020 عندما وجهت الحكومة شركات الاتصالات بحظر بطاقات SIM غير المسجلة وبطاقات SIM غير المرتبطة برقم الهوية الوطنية.
- منذ ديسمبر 2023، راجعت هيئة الاتصالات الوطنية الموعد النهائي عدة مرات؛ حيث تم تحديد 15 أبريل 2024 كموعد نهائي لحظر الشبكة بالكامل على المشتركين الذين لديهم أربع بطاقات SIM أو أقل والتي تحتوي على تفاصيل رقم وطني غير مؤكدة. ثم تمت مراجعة هذا الموعد النهائي حتى 31 يوليو 2024، لإعطاء المستهلكين مزيدًا من الوقت للتأكد من التحقق من تفاصيل رقمهم الوطني المقدمة بشكل صحيح. وعلى الرغم من هذه التمديدات، لم يتم ربط العديد من خطوط الهاتف بأرقام وطنية مؤكدة بعد.
- وفي الوقت نفسه، في وقت سابق من يوم الاثنين، اضطرت شركات الاتصالات إلى دحض الشائعات المنتشرة على نطاق واسع والتي تفيد بأن كان الحظر الأخير لبطاقات SIM بمثابة محاولة لإحباط الاحتجاج المخطط له والذي كان من المقرر أن يبدأ في الأول من أغسطس.
- وبحسب هؤلاء، فإن قطع خطوط الهاتف من قبل شركات الاتصالات كان مجرد مصادفة، في وقت كان بعض النيجيريين يستعدون فيه للاحتجاج. وتخطط بعض مجموعات الشباب لتنظيم احتجاجات على مستوى البلاد في الفترة من الأول إلى العاشر من أغسطس/آب، للمطالبة بإيجاد حلول لارتفاع تكاليف المعيشة والصعوبات الاقتصادية في البلاد.
