تقول هيئة الطيران المدني النيجيرية (NCAA)، إن العقوبات التي فرضت على خمس شركات طيران مؤخرًا كانت بسبب مخالفات تتعلق بحماية المستهلك، وليس بسبب مخاوف تتعلق بالسلامة.
يُذكر أنه قبل أسبوعين، أصدر مدير حماية المستهلك والشؤون العامة بالهيئة، مايكل أكيموغو، تحذيرًا بأن أي شركة طيران تؤخر دفع المبالغ المستردة للركاب خلال الإطار الزمني المنصوص عليه في الجزء 19 من لوائح NCAA 2023، ستتم معاقبتها .
وبعد أسبوع، أعلنت وكالة الضبط أنها بدأت إجراءات إنفاذية ضد الخطوط الملكية المغربية، والخطوط الجوية الإثيوبية، وAir Peace، وArik Air، وAero Contractors.
علاوة على ذلك، دعا القائم بأعمال المدير العام للهيئة الوطنية للطيران المدني، الكابتن كريس ناجومو، إلى اجتماع طارئ لأصحاب المصلحة لإيجاد حلول دائمة لتأخير الرحلات وإلغائها، حيث نصح المشغلين بتقليص عملياتهم وفقًا لعدد الطائرات الموجودة لديهم ومعالجة العملاء الشكاوى بالسرعة المطلوبة.
رداً على الإعلان، قال ألين أونيما، رئيس شركة Air Peace، إنه لاحظ أن بعض موظفيه الماليين قاموا بالفعل بتأخير بعض تلك المدفوعات ولم يكن سعيدًا بذلك لأن رؤيته لا تتوافق مع أي ممارسة تزعج ركابه.
لقد قبل إجراءات الإنفاذ التي اتخذتها NCAA وقال إن شركة الطيران ستعمل على تحسين وقت استجابتها لمثل هذه الشكاوى.
ومع ذلك، أشارت التقارير الواردة على بعض المنصات الإعلامية إلى أنه ربما تم فرض عقوبات على شركات الطيران بسبب أكثر من مجرد مشكلات تتعلق بتعطيل الرحلات الجوية.
في بيان أرسله السيد أكيموغو، قال: “حتى المديرية العامة للطيران المدني أعلنت علنًا في اجتماع أصحاب المصلحة في لاغوس، عن أسماء شركات الطيران، وأسباب إجراءات التنفيذ. إدارتي مخصصة فقط لقضايا حماية المستهلك، وليس المسائل الفنية. فلماذا يعتقد أي شخص أنه يمكنني فرض عقوبات على شركة طيران لأسباب تتعلق بالسلامة؟
“من المهم أن نلاحظ أننا لا نثير القضايا الخطيرة. واختتم كلامه قائلاً: “إن الإدارة تحمي كلاً من المشغلين والركاب وستظل حكماً غير متحيز”.
