بدأت هيئة الطيران المدني النيجيرية (NCAA) إجراءات إنفاذية ضد خمس شركات طيران (اثنتان دوليتان وثلاث شركات محلية) بسبب انتهاكات مختلفة للجزء 19 من لوائح NCAA.
كشف مدير الشؤون العامة وحماية المستهلك في NCAA، مايكل أكيموغو، عن ذلك في بيان صدر للصحفيين يوم الثلاثاء.
تمت معاقبتهم لعدم دفع المبالغ المستردة خلال الإطار الزمني المحدد، وعدم الاستجابة لتوجيهات NCAA، وفقدان الأمتعة، والأمتعة التي تم التعامل معها بخشونة، والأمتعة التي وصلت لمسافة قصيرة، ورحلات الطيران المتأخرة والملغاة، من بين أمور أخرى.
وذكر أنه على الرغم من أن شركات الطيران ليست مسؤولة دائمًا عن اضطرابات الرحلات الجوية، إلا أن لوائح NCAA تتطلب منها اتخاذ إجراءات محددة أثناء مثل هذه الحوادث ويؤدي عدم الامتثال إلى عقوبات مختلفة.
وأكدت الهيئة مؤخرًا أنها ستفرض عقوبات على شركات الطيران التي تفشل في إصدار المبالغ المستردة خلال فترة الـ 14 يومًا المنصوص عليها لشراء التذاكر عبر الإنترنت أو تقديم مبالغ نقدية فورية للتذاكر المشتراة نقدًا.
وأدت الاضطرابات المتكررة في موسم العطلات هذا إلى ارتفاع شكاوى الركاب بشأن التأخير والإلغاء. وعزا أكيموغو معظم عمليات الإلغاء إلى عوامل خارجة عن سيطرة شركات الطيران.
“نعلم جميعًا أن هذا هو موسم هارماتان، لذا فإن الرؤية ضعيفة. يجب إلغاء الرحلات الجوية. هذه قوة قاهرة، ولا تدين شركات الطيران للركاب بأي شيء في تلك الحالات.
“إن التنفيذ الذي بدأناه اليوم يتعلق بالحالات التي تعتبر فيها شركة الطيران مخطئة. وأوضح المدير أن المزيد سيأتي.
وأكد المدير أيضًا أن الهيئة ستستدعي الرؤساء التنفيذيين لجميع شركات الطيران هذا الأسبوع للاجتماع بشأن اضطرابات الرحلات الجوية والمخالفات التنظيمية.
