فرضت محكمة الاستئناف غرامات على شركة MTN بقيمة 15 مليون دولار بسبب الرسائل غير المرغوب فيها ونغمات المتصل على هاتف المحامي

منحت محكمة الاستئناف في أبوجا مبلغ 15 مليون نيرة كتعويضات عامة ضد شركة MTN Nigeria Communications Limited لإزعاجها رقم هاتف عميلها النيجيري برسائل ونغمات اتصال غير مرغوب فيها، دون اشتراك العميل في هذه الخدمات.

أصدرت محكمة الاستئناف حكمًا يوم الجمعة بأن هذا الإجراء كان انتهاكًا للحق في الخصوصية والتمتع الهادئ بوقت البث الذي اشتراه المحامي إيزوغو إيمانويل أنيني، محامي الصالح العام.

وأصدر القاضي أوكورو أبانغ الحكم يوم الجمعة.

حقائق القضية

نشأت هذه المسألة من حكم المحكمة العليا في FCT، الذي أصدره القاضي UP Kekemeke، في 22 سبتمبر 2021.

سعى المدعي، Anene، إلى الحصول على تصريح بأن المكالمات غير المرغوب فيها الثمانية والثمانين التي أجرتها MTN له في ساعات غريبة تسببت في إحراج وإزعاج وتشتيت انتباه وقلق، وبالتالي انتهاك حقه في الخصوصية.

• كما سعى Anene، من خلال فريقه القانوني، للحصول على تعويضات عامة تزيد عن 200 مليون نيرة عن “الرسائل المزعجة غير المرغوب فيها المرسلة إلى المدعي أسبوعيًا”، وكذلك عن “فرض نغمات اتصال على رقم الهاتف المحمول للمدعي”.
• وجادل أمام المحكمة العليا بأنه على الرغم من اشتراكه في خدمات شبكة MTN، إلا أنه لم يشترك مطلقًا في خدمات توجيه الأطفال الأسبوعية أو الاستشارة أو ضبط المتصل التي تقدمها MTN.
• وقال بدلاً من ذلك، “أغرقته شبكة MTN بكمية كبيرة من الرسائل وخصمت الأموال من وقت بثه مقابل خدمات غير مرغوب فيها من يوليو 2016 إلى 21 مارس 2018، في ساعات غير مناسبة”.
• وأضاف أن رفضه الرد على مكالمات من أرقام معينة حرمه من تلقي مكالمات عمل مهمة، فيما كانت المكالمات الغريبة تتكرر بشكل مستمر ومحرج.
• من جانبها، أبلغت MTN، ممثلة بموظفها إيمانويل إيتيد، المحكمة العليا أنه عندما يشتري مشترك محتمل مجموعة أدوات تشغيل بطاقة SIM، يتم وضع شروط وأحكام الدفع المسبق بوضوح في المجموعة للسماح بمراجعة متأنية.
• وذكر المسؤول أن MTN لم تنتهك حق المدعي في الخصوصية أو الاستمتاع الهادئ بوقت البث الخاص به ولم تقم بأي اقتطاعات احتيالية أو غير قانونية من وقت البث الخاص به.

قال المدعى عليه: “جميع الخدمات التي اشتكى منها المدعي اشترك فيها، ولم يقم المدعى عليه إلا بالخصم منه مقابل الخدمات”.

• وفي إصدار الحكم، رأت المحكمة العليا أن المادة 37 من دستور عام 1999، بصيغته المعدلة، تضمن وتحمي خصوصية المواطنين، بما في ذلك منازلهم ومراسلاتهم ومحادثاتهم الهاتفية والاتصالات التلغرافية.
• وأشار القاضي أيضًا إلى أن شاهد MTN، عند استجوابه، اعترف بأن الإشارة في شروط وأحكام الشركة كانت “صغيرة جدًا، لدرجة أنه لا يستطيع قراءتها”، وهو ما اعتبره القاضي دليلاً “قويًا”.
• أعلنت المحكمة العليا بعد ذلك أن الرسائل النصية العديدة والمكالمات الهاتفية غير المرغوب فيها التي تم إرسالها إلى هاتف المدعي، دون اشتراكه فيها، بالإضافة إلى الاستقطاعات اللاحقة من وقت البث الخاص به، تشكل انتهاكًا لحقه في الخصوصية والتمتع الهادئ بوقت البث الخاص به. هاتف.
• منعت المحكمة شركة MTN بشكل دائم من إرسال رسائل نصية غير مرغوب فيها أو فرض مكالمات وخصومات على وقت البث الخاص بالمدعي.
• منحت المحكمة مبلغ 300 ألف نيرة كتعويضات عامة لكنها أشارت إلى أن المدعي لم يتمكن من إثبات التأكيدات المتعلقة بالمكالمات الـ 88 بشكل كافٍ.
• نظرًا لعدم رضاه عن مبلغ 300.000 نيرة الممنوح، توجه المدعي إلى محكمة الاستئناف للحصول على الإنصاف، بحجة أن المبلغ كان منخفضًا للغاية.
• قدم فريق MTN القانوني أيضًا استئنافًا متبادلًا، مشيرًا إلى أن إجمالي الاستقطاعات من المدعي بلغ حوالي 14000 نيرة وأن جائزة 300000 نيرة كانت سخية.

ما قالته محكمة الاستئناف

• ووافقت محكمة الاستئناف على أن الرسائل النصية غير المرغوب فيها تسببت في قلق المستأنف، مضيفة أن شركة MTN كانت على الأرجح تستفيد بشكل كبير من هذه الممارسة، وأن النيجيريين “قد لا يعرفون ذلك”.
• ورأت المحكمة أنه كان ينبغي للمحكمة الابتدائية أن تمنح تعويضات نموذجية ضد شركة MTN، وهي شركة أجنبية، باعتبارها “رادعًا”، مشيرة إلى أن الأموال المتولدة من هذه الاتهامات لم تكن دخلاً مشروعًا لشركة MTN.
• وقال القاضي: “لو كانت شركة MTN قد أرسلت رسائل غير مرغوب فيها إلى 10 ملايين هاتف في ذلك الوقت، يملكها نيجيريون أبرياء، لكانت قد أثرت نفسها بشكل غير قانوني” إلى أكثر من تريليون نايرا.
• قام القاضي، الذي أصدر الحكم بالإجماع من لجنة محكمة الاستئناف المكونة من ثلاثة أعضاء، بإلغاء التعويضات العامة التي فرضتها المحكمة العليا بقيمة 300 ألف نيرة.
• اتفقت محكمة الاستئناف مع المحكمة العليا على أن المدعي قد قدم شكوى إلى MTN وقدم شكوى شخصية إلى فريق خدمة العملاء التابع لها.
• كما وافقت أيضًا على أن المدعي قد قام بتنشيط خيار عدم الإزعاج (DND)، ولكن على الرغم من هذه الجهود، استمرت MTN في إرسال رسائل غير مرغوب فيها.

“إجمالاً، أمنح تعويضات بقيمة 15 مليون نيرة لصالح المستأنف وضد MTN. وخلص القاضي إلى أن الاستئناف نجح وتم قبوله.

وفيما يتعلق بالاستئناف المقابل الذي قدمته شركة MTN، رفضت محكمة الاستئناف ذلك، قائلة إنه يفتقر إلى الأسس الموضوعية.