وجدت شركة Olive Garden نفسها في دائرة الضوء بعد أن ادعى أحد المطاعم أنه حصل على قطعة خبز مطبوعة بأحرف وأرقام غير عادية. وحظيت الحادثة باهتمام واسع النطاق بعد أن شارك العميل مقطع فيديو على TikTok يعرض قطعة الخبز نصف المأكولة والمميزة بالحرفين “O” و”K”، إلى جانب الرقم “6”. حصد المقطع منذ ذلك الحين أكثر من 3.5 مليون مشاهدة.
وردًا على الضجة المتزايدة عبر الإنترنت، علق أحد ممثلي سلسلة المطاعم قائلاً: “نحن قلقون لرؤية هذا”. يعكس اعتراف Olive Garden بهذه المشكلة التزامها بمعالجة مخاوف العملاء على الفور، لكن الغموض الكامن وراء العلامات لا يزال يثير الجدل.
أصبح هذا الاكتشاف الغريب موضوعًا ساخنًا عبر منصات التواصل الاجتماعي، حيث تبادل المستخدمون نظريات حول كيفية ظهور الحروف والأرقام على أعواد الخبز.
اقترح أحد مستخدمي X (تويتر سابقًا) أن العلامات قد تكون مرتبطة بعملية التغليف: “الأكياس التي تأتي بها أعواد الخبز تذوب أحيانًا على أعواد الخبز إذا تم تخزينها بالقرب من الأفران، والتي تكون على درجة حرارة 500 درجة طوال اليوم.” وأشار معلق آخر إلى أن أعواد خبز أوليف جاردن لا تُصنع طازجة في كل موقع ولكنها بدلاً من ذلك يتم تعبئتها مسبقًا. وكتبوا: “إنهم يأتون في كيس مكون من 12 قطعة. في بعض الأحيان، سيمزق الختم الموجود على الكيس البلاستيك”.
قدم أحد موظفي Olive Garden مزيدًا من المعلومات، مدعيًا أن المشكلة قد تحدث عندما يتم تجميد أعواد الخبز ثم خبزها لاحقًا داخل الشركة. وأوضح الموظف: “عندما يجلسون في الثلاجة لفترة من الوقت، يمكن أن يحدث ذلك”.
وفي متابعة على TikTok، كشف العميل أن شركة Olive Garden قد تواصلت مع عرض التعويض. زودتها سلسلة المطاعم ببطاقة هدايا بقيمة 100 دولار كبادرة حسن نية. يبدو أن هذه الإيماءة تعترف بمخاوف العميل مع الحفاظ على سمعة Olive Garden في خدمة العملاء.
ومن المثير للاهتمام أن هذه ليست المرة الأولى التي تواجه فيها شركة Olive Garden أسئلة حول أعواد الخبز المختومة. تم توثيق حالة مماثلة في عام 2013 على موقع Reddit، حيث شارك أحد العملاء صورة لأعواد الخبز مع علامات مماثلة. ورغم أن هذه الحوادث تبدو نادرة، إلا أنها تؤكد أهمية مراقبة الجودة لضمان تجربة طعام سلسة.
إن الاستجابة السريعة والتعويضات التي تقدمها Olive Garden تسلط الضوء على نهجها الاستباقي لتحقيق رضا العملاء. وفي الوقت نفسه، تؤكد الطبيعة واسعة الانتشار لفيديو TikTok والنقاش الذي أعقبه على قوة وسائل التواصل الاجتماعي في تضخيم حتى تجارب تناول الطعام الأكثر غرابة. سواء كان ذلك نتيجة لحوادث التعبئة والتغليف أو مراوغات الخبز، فقد ترك لغز أعواد الخبز هذا انطباعًا بالتأكيد – ليس فقط على الخبز ولكن أيضًا على ملايين المشاهدين.
