كشف Access Bank Plc عن مقطع فيديو منتشر على وسائل التواصل الاجتماعي يزعم أن مبلغ N500 مليون الخاص بالعميل مفقود من البنك.
وبينما وصف هذا الادعاء بأنه “غير صحيح” و”لا أساس له من الصحة”، نفى البنك في بيان صدر يوم الأحد أيضًا مزاعم السلوك غير الأخلاقي من قبل موظفيه.
قام أحد المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي، Martins Otse، المعروف باسم VeryDarkMan، خلال عطلة نهاية الأسبوع، باستدعاء Access Bank زاعمًا أن عائلة العميل المتوفى لم تتمكن من استرداد مبلغ N500 مليون المتبقي في حسابه المصرفي لأن الأموال كانت مفقودة.
ووفقا له، فإن المتوفى على فراش الموت قد أبلغ عائلته عن حسابات مصرفية مختلفة كان لديه فيها المال والمبلغ، بما في ذلك حساب الوصول بمبلغ 500 مليون نيرة.
ما يقوله البنك
وفي رده على الفيديو، الذي انتشر على وسائل التواصل الاجتماعي، وخاصة على موقع X، المعروف سابقًا باسم Twitter، قال Access Bank:
“لقد تم لفت انتباهنا إلى مقطع فيديو على وسائل التواصل الاجتماعي حيث تم تقديم ادعاءات بفقدان الأموال والسلوك غير الأخلاقي ضد Access Bank Plc.
أولاً وقبل كل شيء، نود أن نؤكد على أن سلامة وأمن أموال عملائنا هي من الأولويات الأساسية التي نأخذها على محمل الجد. ثانيًا، لا يشارك Access Bank Plc في أي سلوك غير أخلاقي أو يتغاضى عنه.
“في هذه القضية، فإن مزاعم فقدان الأموال في البنك غير صحيحة ولا أساس لها من الصحة.
“لا يوجد مبلغ N500 مليون أو أي صندوق آخر أو مبلغ مفقود من حساب العميل المعني أو من حساب أي عميل آخر معنا.
- وأضاف البنك أنه أجرى مع أصحاب المصلحة المستقلين الآخرين في الصناعة المصرفية تحقيقًا شاملاً في هذه الادعاءات وتوصلوا بشكل مستقل إلى نفس الاستنتاجات.
- وأصر Access Bank على أنه يعمل بأعلى المعايير الأخلاقية، مضيفًا أنه سيستمر في حماية مصالح عملائه مع احترام قوانين الخصوصية أيضًا.
“وبالتالي، بينما نتواصل وسنواصل التعامل مع عملائنا، يجب علينا أن ننصح الجمهور بعدم الاعتماد على أو تصديق الادعاءات المثيرة والتي لم يتم التحقق منها والتي تهدف إلى إثارة وتضليل الجمهور.”
المؤثر يخطئ في استجابة البنك
ومع ذلك، انتقد المؤثر على وسائل التواصل الاجتماعي، Otse، رد Access Bank قائلاً إن البنك لا يزال لديه بعض التفسيرات للقيام بها.
وكتب تعقيبا على بيان البنك:
“لقد رأيت للتو ردك على مزاعم اختفاء 500 مليون نيرة من حساب عميل ميت. سؤالي الأول إلى Access Bank هو، لماذا تخطي كشف الحساب البنكي من 2016 إلى 2020؟ أين تصريحات 2017 و2018 و2019؟
قد لا يكون الجدل حول هذه الادعاءات قد انتهى بعد مع استمرار المزيد من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي والعملاء في جر البنك على الرغم من بيانه الذي يضع السجلات في نصابها الصحيح.
