تتعهد لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCCPC) بمنع استغلال المستهلكين بسبب الإلغاء التدريجي لمقياس Unistar
أكدت اللجنة الفيدرالية للمنافسة وحماية المستهلك (FCCPC) للنيجيريين أن شركات DisCos تمتثل للمبادئ التوجيهية التنظيمية، مما يمنع المستهلكين من الاستغلال غير العادل على الخطط من خلال التخلص التدريجي من عدادات اليونيستار.
تتفاعل لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCCPC) مع الإعلانات الأخيرة الصادرة عن Ikeja Electric التي أشارت إلى أن عدادات Unistar المدفوعة مسبقًا، والتي تم نشرها لأول مرة منذ أكثر من عقد من الزمن، لن يتم دعمها اعتبارًا من 14 نوفمبر 2024، بسبب الترقيات التكنولوجية ومشكلة تمديد معرف الرمز المميز (TID).
ذكرت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCCPC) أن حماية حقوق المستهلك تتم وفقًا للأقسام 17 (ي) و(ل) (ق) و116 (2) و124 و125 و138 و155 من قوانين لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCCPC) لعام 2018.
قال مدير الواجبات الخاصة (والاتصالات الإستراتيجية) اللجنة الفيدرالية للمنافسة وحماية المستهلك، Ondaje Ijagwu، إن لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCCPC) لاحظت تزايد القلق بين المستهلكين بشأن الأعباء المالية المحتملة، لا سيما ما إذا كان سيُطلب منهم تغطية تكلفة عدادات الاستبدال.
وقال إن هناك مخاوف أخرى تتعلق بإمكانية وضع المستهلكين على فواتير تقديرية تعسفية خلال هذه الفترة الانتقالية، الأمر الذي من شأنه أن ينتهك القواعد الحالية.
“لقد تفاقمت هذه المخاوف بسبب عدم كفاية الاتصالات من المراقص حول عملية الإلغاء التدريجي، مما أدى إلى عدم اليقين وانعدام الثقة.
تماشيًا مع ولايتها المتمثلة في حماية المستهلكين وتعزيز العدالة في السوق النيجيرية، تعمل لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCCPC) بنشاط على إشراك أصحاب المصلحة الرئيسيين، بما في ذلك لجنة تنظيم الكهرباء النيجيرية (NERC)، ووكالة خدمات إدارة الكهرباء النيجيرية (NEMSA)، ومكاتب التوزيع الأحد عشر (11). .
“الهدف هو جعل عملية القياس شفافة وخاضعة للمساءلة مع حماية مصالح المستهلك.
“تبدأ لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCCPC) مناقشات مع شركة Ikeja Electric وأصحاب المصلحة الآخرين لتوضيح عملية التخلص التدريجي والتأكد من أن DisCos تتحمل تكلفة استبدال العدادات التي تم التخلص منها تدريجيًا، دون فرض رسوم إضافية على المستهلكين.
“ستعمل لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCCPC) على تكثيف تثقيف المستهلكين حول حقوقهم، خاصة فيما يتعلق بالعدادات وفواتير الكهرباء، لمنع الاستغلال.
“تلتزم لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCCPC) بمنع أي ضرر للمستهلكين أثناء ترقية جهاز القياس هذا. يتماشى هذا التدخل مع أجندة “الأمل المتجدد” للرئيس بولا تينوبو، والتي تهدف إلى ضمان معاملة عادلة للمستهلكين النيجيريين والوصول إلى الخدمات الأساسية مثل شركة Electrici التي بدأت في معالجة المخاوف المستمرة المحيطة بالتخلص التدريجي من عدادات Unistar المدفوعة مسبقًا من قبل شركة Ikeja Electric Plc وغيرها. شركات توزيع الكهرباء (ديسكوس)، بعد شكاوى واسعة النطاق من المستهلكين.
وقال: “ستواصل المفوضية الدفاع عن المستهلكين النيجيريين والتأكد من أن مقدمي الخدمات، بما في ذلك DisCos، يتصرفون بطريقة صديقة للمستهلك وعادلة وشفافة”.
