وقد أدرج الخبراء الماليون الثقة كقوة غير مرئية تشجع ثقة المستثمرين واستقرارهم في النظام المالي للبلاد.
قال الخبراء الذين تحدثوا في مؤتمر نظمته جمعية مديري شؤون الشركات في البنوك (ACAMB) إن الصناعة المالية تزدهر على الثقة وهي القوة غير المرئية التي تدفع ولاء العملاء وثقة المستثمرين والاستقرار العام لنظامنا المالي.
وفي معرض حديثه عن “بناء الجسور: حلول تعاونية لتجارب الخدمات المصرفية والخدمات المالية الموثوقة”، أدرج السيد ويل أبيويا، استراتيجية الشركاء وحلول العملاء في شركة KPMG في نيجيريا، الشفافية والمصداقية والأصالة والاستجابة باعتبارها الركائز الأربع للثقة التي تؤدي إلى نمو الشركة. منظمة.
وقال إن الانفتاح والتواصل الصادق والواضح أمر ضروري للشركات التي تسعى جاهدة للهيمنة في هذا العصر الرقمي. إنه يؤثر على العميل
المشاركة والتجربة بشكل إيجابي.
وقال إن العملاء ينجذبون إلى الأصالة والقصد، لأن هذا يعزز الثقة العميقة والتواصل، مضيفًا أن التواصل المناسب من الشركات يجب أن يغرس
الثقة في عملائهم، من خلال التعبير الصادق والحقيقي عن القضايا
الاعتراف بأن الثقة هي العملة الجديدة في العالم الرقمي، وقد تم بناؤها
وقال إن الشفافية والأصالة والنزاهة توفر فرصًا جديدة وكفاءات تشغيلية وفورات في التكاليف وخلق القيمة.
في كلمته الرئيسية، قال رئيس معهد تشارترد للمصرفيين في نيجيريا (CIBN)، البروفيسور أولانريوواجو بيوس أولاديجي، إن الثقة ليست أمرًا مسلمًا به؛ ويتم اكتسابها من خلال ممارسات متسقة وشفافة وأخلاقية.
