أعلن البنك المركزي النيجيري (CBN) عن أرقام هواتف وعناوين بريد إلكتروني مخصصة للعملاء للإبلاغ عن الصعوبات في الوصول إلى النقد إما عبر العداد أو في أجهزة الصراف الآلي (ATMs).
وجاءت هذه الخطوة، التي تم الكشف عنها في تعميم صدر يوم 29 نوفمبر، كجزء من جهود البنك الرئيسي لتحسين توافر النقد وضمان تداول العملة بكفاءة في جميع أنحاء البلاد.
ووقع التعميم بشكل مشترك من قبل سولاجا أولايمي، القائم بأعمال مدير عمليات العملة، وعيسى أولاتينو عائشة، مدير عمليات الفروع بالإنابة، وسلط الضوء على أهمية المشاركة العامة في معالجة ندرة النقد.
وجاء في البيان: “يتم توجيه بنوك الودائع المالية (DMBs) لضمان صرف نقدي فعال للعملاء عبر العداد (OTC) ومن خلال أجهزة الصراف الآلي”.
“سيكثف البنك المركزي النيجيري أدواره الرقابية لإنفاذ هذا التوجيه وضمان الامتثال.”
للمساعدة في حل تحديات السحب النقدي، حث محافظ بنك CBN أولايمي كاردوسو عملاء البنوك على الإبلاغ عن الحوادث باستخدام قنوات الاتصال المخصصة.
وشدد CBN على أنه يجب على أفراد الجمهور غير القادرين على سحب النقود تقديم التفاصيل ذات الصلة مثل اسم الحساب واسم البنك والمبلغ المعني ووقت وتاريخ الحادث.
يجب بعد ذلك مشاركة التفاصيل عن طريق الاتصال بفرع CBN في الولاية التي حدثت فيها المشكلة أو إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد المخصص للولاية.
كما أكد البنك الرئيسي أيضًا التزامه بمعاقبة البنوك التي لا تلتزم بتوجيهاته بشأن الصرف النقدي.
وأضاف البيان: “سيساعد هذا البنك المركزي النيجيري في معالجة المشكلات التي تعيق توافر النقد وزيادة تحسين تداول العملة”.
جاء هذا التطور في أعقاب تحذيرات سابقة من الجهة التنظيمية، حيث ألزمت البنوك بإعطاء الأولوية للصرف النقدي من خلال أجهزة الصراف الآلي أو المخاطرة بمواجهة العقوبات.
