أخطر بنك Guaranty Trust Bank (GTB) عملائه بالانتقال الوشيك لنظام التطبيقات المصرفية الأساسية الخاص به إلى نظام جديد، مما قد يتسبب في انقطاع مؤقت في الخدمات المصرفية.
من المقرر أن يبدأ الانتقال إلى مجموعة جديدة وقوية من أنظمة التطبيقات المصرفية الأساسية Finacle يوم الجمعة 11 أكتوبر 2024، ومن المتوقع أن يكتمل بحلول يوم الاثنين 14 أكتوبر 2024.
وفقًا لإشعار صادر عن البنك، ستغلق جميع فروع بنك GTBank على مستوى الدولة مبكرًا أمام العملاء الساعة 12:00 ظهرًا يوم الجمعة 11 أكتوبر، وسيعاد فتحها الساعة 9:00 صباحًا يوم الاثنين 14 أكتوبر.
علاوة على ذلك، سيكون هناك انقطاع مؤقت في الخدمات المصرفية الرقمية للبنك لمدة 11 ساعة، تبدأ في الساعة 10:00 مساء يوم الأحد 13 أكتوبر، وتنتهي في تمام الساعة 9:00 صباح يوم الاثنين 14 أكتوبر.
خلال هذه الفترة، قال البنك إن عملائه سيظلون قادرين على إجراء معاملات محدودة عبر قنوات GTBank الرقمية، بما في ذلك التحويلات ودفع الفواتير وشراء وقت البث/البيانات، في حين أن الخدمات الأخرى لن تكون متاحة.
فوائد التحول
مع الإشارة إلى أن هذا التحول كان جزءًا من التزامه بإدخال تحسينات ذات معنى على حياة عملائه من خلال الاستفادة من التكنولوجيا، قال GTBank في الإشعار:
“بشكل عام، سيسمح لنا هذا التحول بقيادة التحول الرقمي لتحقيق تفاعلات تعتمد على الأفكار والتفاعلات في جميع نقاط اتصال العملاء لدينا؛ تعزيز جودة تجربة العملاء التي يمكننا تقديمها لك.
“سنبقيك على اطلاع دائم بالتقدم الذي أحرزناه بينما نعمل على جعل تجربتك المصرفية أكثر بساطة.
“نحن نعتذر عن كل إزعاج قد يسببه هذا الأمر ونطلب تفهمكم.”
ما يجب أن تعرفه
تتحول العديد من البنوك النيجيرية الآن إلى منصات مصرفية أساسية جديدة لتعزيز تقديم خدماتها.
وفي أعقاب انقطاع الخدمة الأخير الذي تعرض له بعض عملاء البنوك التي شرعت في عملية الانتقال، أفادت Nairametrics مؤخرًا أن المزيد من الاضطرابات تلوح في الأفق مع استعداد البنوك الأخرى لتبديل الأنظمة.
- كان عملاء بنك ستيرلنج من المستوى 2 أول من واجه الاضطرابات التي استمرت لعدة أيام في وقت سابق من شهر سبتمبر عندما بدأ البنك في ترحيل أنظمته من T24 إلى SEABaaS، وهو تطبيق مصرفي أساسي جديد مصمم خصيصًا تم تطويره محليًا.
- وبالمثل، استيقظ عملاء بنك زينيث على تجربة مروعة لانقطاع الخدمة في الأول من أكتوبر. وسيعلن البنك لاحقًا أنه كان يجري “صيانة روتينية لتكنولوجيا المعلومات” لم يتعاف العملاء بعد من نتائجها حتى وقت ملء الخدمة. هذا التقرير.
- وتقوم شركة Zenith بنقل نظامها من Phoenix، وهو برنامج طورته شركة Finastra ومقرها لندن، إلى Flexcube التابع لشركة Oracle.
- قال خبراء الصناعة إن عملية الانتقال إلى تطبيق مصرفي أساسي جديد هي عملية شاقة وقد تستغرق بعض الوقت حتى يستقر أي بنك بعد عملية الانتقال.
