دفعت Aero Contractors رسوم عقوبة تفرضها وزارة حماية المستهلك في هيئة الطيران المدني النيجيري (NCAA) ، لتصبح أول شركة طيران نيجيرية تلتزم بمثل هذه العقوبة لانتهاكات حماية المستهلك.
تم إصدار الإعلان في بيان نُشر على حساب X (سابقًا Twitter) الرسمي لـ NCAA يوم الجمعة.
تؤكد هذه الدفعة على الجهود المستمرة للمنظمين لفرض الامتثال في صناعة الطيران في نيجيريا.
وفقًا للبيان ، فإن هذا يمثل المرة الأولى التي نجح فيها قسم حماية المستهلك في استرداد التكاليف لـ NCAA من خلال العقوبات.
“قام مقاولو AERO بتحويل رسوم العقوبات التي تفرضها قسم حماية المستهلكين في NCAA ، وأصبحت أول شركة طيران تواجه ودفع عقوبات على الانتهاكات المتعلقة بحماية المستهلك. يمثل هذا المعالم البرية المرة الأولى التي استعادت فيها الإدارة التكاليف لصالح NCAA ،“البيان يقرأ جزئيا.
في منشور ذي صلة بحسابه الرسمي X (سابقًا Twitter) ، أبرز مايكل Achimugu ، مدير الشؤون العامة وحماية المستهلكين في NCAA ، أن الدفع يمثل معارمين رئيسيين: العقوبة الأولى المفروضة على شركة طيران لانتهاكات حماية المستهلك وأول عملية استرداد التكاليف الناجحة في الإدارة في تاريخها. وأشار إلى أن هذا يعكس تقدمًا كبيرًا في تطبيق المساءلة داخل قطاع الطيران.
وصف Achimugu الانتعاش ، رغم أنه متواضع ، كخطوة محورية نحو تعزيز الامتثال والمساءلة في صناعة الطيران في نيجيريا. وأكد أهميته في الحد من اضطرابات الطيران وحماية حقوق المسافرين الجوي.
المزيد من الأفكار
في منصبه ، أبرز Achimugu أن رسوم العقوبة تعكس جهود NCAA المكثفة لمعالجة اضطرابات الطيران ودعم حقوق المسافرين الجويين ، كما هو موضح في الجزء 19 من لوائح NCAA 2023.
وأوضح أن العقوبات ليست عقابية ولكنها تهدف إلى تطبيق الامتثال وتقليل الاضطرابات التشغيلية في قطاع الطيران.
- أثنى Achimugu على مقاولي AERO لتصديه للمشكلات التي أدت إلى المخالفة ولتحقيق تقدم كبير في حل تراكم المبالغ المستردة والتعويضات المستحقة للمسافرين.
- ووصف هذا المعلم بأنه شهادة على تفاني فريقه في حماية المستهلك والثقة التي وضعها فيها المدير العام للطيران المدني (DGCA).
- حث NCAA شركات الطيران الأخرى على اتباع مثال مقاولي Aero من خلال الامتثال لقواعد حماية المستهلك. كما أكدت من جديد التزامها بحماية حقوق أصحاب المصلحة مع ضمان الالتزام الصارم بالمعايير التنظيمية.
أكدت السلطة أن هذه التدابير ضرورية لتعزيز المساءلة ، وبناء الثقة في صناعة الطيران في نيجيريا ، وتحسين تجربة الركاب ، وتعزيز السمعة العالمية للقطاع.
