يجب أن يقترن رفع التعريفة بنسبة 50% بتقديم خدمة ممتازة – لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCCPC) تخبر شركات الاتصالات
قالت اللجنة الفيدرالية للمنافسة وحماية المستهلك (FCCPC) إن الموافقة الممنوحة لمقدمي خدمات الاتصالات لزيادة تكاليف التعريفة بنسبة 50 بالمائة يجب أن تتطابق مع تقديم خدمة فعال.
أخبار نايجا وذكرت أن الحكومة الفيدرالية، من خلال لجنة الاتصالات النيجيرية وافقت شركة الاتصالات الوطنية (NCC) على تعديل تعرفة الاتصالات بنسبة 50%.
وقال الرئيس التنفيذي للجنة التنسيق والتعاون الدولي، في بيان، اليوم الأربعاء، السيد تونجي بيلووقال إنه بينما لاحظت المفوضية الضغوط الاقتصادية التي يواجهها مشغلو الاتصالات، بما في ذلك زيادة تكاليف التشغيل، فإن مصالح المستهلكين تظل ذات أهمية قصوى.
“تعترف لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCCPC) بالضغط الشديد الذي واجهته لجنة الاتصالات الوطنية (NCC) على مر السنين للموافقة على زيادة التعريفات بسبب ارتفاع تكاليف التشغيل التي يواجهها مشغلو الاتصالات، والتي أصبحت أكثر وضوحًا في الآونة الأخيرة.
“إننا نثني على لجنة التنسيق الوطنية لتبنيها نهجًا مدروسًا ومدروسًا من خلال ترشيد تعديل التعريفة وربطها بتحسينات متناسبة في جودة الخدمة مع تنفيذ تدابير للتخفيف من التأثير على المستهلكين.
“إن موافقة NCC على تعديل بنسبة 50%، وهو أقل من الزيادة التي تزيد عن 100% التي اقترحها المشغلون في البداية، يدل على جهد مدروس لتحقيق التوازن بين استدامة الصناعة وحماية المستهلك”. قال.
لجنة الاتصالات الفيدرالية وشدد على أنه تماشيًا مع توجيهات لجنة التنسيق الوطنية للمشغلين، يجب أن تكون جميع التعريفات واضحة ومباشرة وخالية من الرسوم أو التعقيدات الخفية.
“يُطلب من المشغلين الآن الكشف عن جميع التفاصيل الأساسية مقدمًا، بما في ذلك التكلفة وفترة الصلاحية والإضافات المحددة للخطة،“ذكرت.
وشددت اللجنة على أنه يجب معالجة مشكلات مثل ازدحام الشبكة، وانقطاع المكالمات، وسرعات الإنترنت غير المتسقة، واستنفاد البيانات بشكل غير عادي، والضعف.
“من غير القابل للتفاوض أنه يجب على مشغلي الاتصالات إعطاء الأولوية للتحسينات المرئية والقابلة للقياس في موثوقية الشبكة والسرعة وإمكانية الوصول وخدمة العملاء كجزء من أي تعديل للتعريفة.
“يجب أن ينعكس الأساس المنطقي لهذه الزيادة في تحسين الخدمات المقدمة للمستهلكين الذين يعتمدون على الاتصالات للأغراض الشخصية والتجارية.
“يجب على المشغلين أيضًا توصيل الأساس المنطقي لتعديلات التعريفة للمستهلكين بوضوح. ويشمل ذلك ضمان أن يكون المستهلكون على علم تام بطبيعة التغييرات وفوائدها وكيفية مواءمتها مع الجهود المبذولة لتحسين تقديم الخدمات والبنية التحتية. أضافت.
