كسر: محكمة الاستئناف تنتقد N15m على MTN بسبب الرسائل غير المرغوب فيها ونغمات المتصل – – منحت دائرة محكمة الاستئناف في أبوجا مبلغ 15 مليون نيرة كتعويضات عامة ضد شركة MTN Nigeria Communications Limited لإزعاجها رقم هاتف أحد عملائها برسائل ونغمات مكالمات غير مرغوب فيها، دون اشتراك العميل في هذه الخدمات.
أصدرت محكمة الاستئناف الحكم اليوم، قائلة إن الإجراء الذي اتخذته MTN كان انتهاكًا للحق في الخصوصية والتمتع الهادئ بوقت البث الذي اشتراه المحامي إيزوغو إيمانويل أنيني، محامي الصالح العام.
صدر الحكم أعلاه من قبل لجنة مكونة من ثلاثة رجال بقيادة القاضي أوكون أبانغ.
نشأت هذه المسألة من حكم المحكمة العليا في FCT، الذي أصدره القاضي UP Kekemeke، في 22 سبتمبر 2021.
سعى المدعي، Anene، إلى الحصول على تصريح بأن المكالمات غير المرغوب فيها الثمانية والثمانين التي أجرتها MTN له في ساعات غريبة تسببت في إحراج وإزعاج وتشتيت انتباه وقلق، وبالتالي انتهاك حقه في الخصوصية.
كما سعى أنيني، من خلال فريقه القانوني، إلى الحصول على ما يزيد عن 200 مليون نيرة كتعويضات عامة عن “الرسائل المزعجة غير المرغوب فيها المرسلة إلى المدعي أسبوعيًا”، وكذلك عن “فرض نغمات اتصال على رقم الهاتف المحمول للمدعي”.
وجادل أمام المحكمة العليا بأنه على الرغم من اشتراكه في خدمات شبكة MTN، إلا أنه لم يشترك مطلقًا في خدمات توجيه الأطفال الأسبوعية أو الاستشارة أو ضبط المتصل التي تقدمها MTN.
وقال بدلاً من ذلك، “أغرقته شبكة MTN بكمية كبيرة من الرسائل وخصمت الأموال من وقت بثه مقابل خدمات غير مرغوب فيها من يوليو 2016 إلى 21 مارس 2018، في ساعات غير مناسبة”.
وأضاف أن رفضه الرد على مكالمات من أرقام معينة حرمه من تلقي مكالمات عمل مهمة، فيما كانت المكالمات الغريبة تتكرر بشكل مستمر ومحرج.
في الدفاع، أبلغت MTN، ممثلة بموظفها إيمانويل إيتيد، المحكمة العليا أنه عندما يشتري مشترك محتمل مجموعة أدوات تشغيل بطاقة SIM، يتم وضع شروط وأحكام الدفع المسبق بوضوح في المجموعة للسماح بمراجعة متأنية.
وجادل Iteaade أيضًا بأن MTN لم تنتهك حق المدعي في الخصوصية أو الاستمتاع الهادئ بوقت البث الخاص به ولم تقم بأي اقتطاعات احتيالية أو غير قانونية من وقت البث الخاص به.
قال المدعى عليه: “جميع الخدمات التي اشتكى منها المدعي اشترك فيها، ولم يقم المدعى عليه إلا بالخصم منه مقابل الخدمات”.
عند إصدار الحكم في الدعوى، رأت المحكمة الابتدائية أن المادة 37 من دستور عام 1999، بصيغته المعدلة، تضمن وتحمي خصوصية المواطنين، بما في ذلك منازلهم ومراسلاتهم ومحادثاتهم الهاتفية والاتصالات التلغرافية.
ولاحظت المحكمة أيضًا أن شاهد MTN، عند استجوابه، اعترف بأن الإشارة في شروط وأحكام الشركة كانت “صغيرة جدًا، لدرجة أنه لا يستطيع قراءتها”، وهو ما اعتبره القاضي دليلاً “قويًا”.
أعلنت المحكمة الابتدائية بعد ذلك أن الرسائل النصية والمكالمات الهاتفية العديدة غير المرغوب فيها التي تم إرسالها إلى هاتف المدعي، دون اشتراكه فيها، وكذلك الاستقطاعات اللاحقة من وقت البث الخاص به، تشكل انتهاكًا لحقه في الخصوصية والتمتع الهادئ بوقت البث الخاص به و هاتف.
منعت المحكمة دائمًا شركة MTN من إرسال رسائل نصية غير مرغوب فيها أو فرض مكالمات وخصومات على وقت البث الخاص بالمدعي. بينما مُنح أيضًا N300000 كتعويضات عامة لكنه أشار إلى أن المدعي لم يتمكن من إثبات التأكيدات المتعلقة بالمكالمات الـ 88 بشكل كافٍ.
نظرًا لعدم رضاه عن مبلغ 300.000 نيرة الممنوح، توجه المدعي إلى محكمة الاستئناف للحصول على الإنصاف، بحجة أن المبلغ كان منخفضًا للغاية.
قدم فريق MTN القانوني أيضًا استئنافًا متبادلًا، مشيرًا إلى أن إجمالي الاستقطاعات من المدعي بلغ حوالي 14000 نيرة وأن جائزة 300000 نيرة كانت سخية.
ومع ذلك، اتفق قضاة محكمة الاستئناف على أن الرسائل النصية غير المرغوب فيها تسببت في قلق المستأنف، مضيفين أن شركة MTN كانت على الأرجح تستفيد بشكل كبير من هذه الممارسة، وأن النيجيريين “قد لا يعرفون ذلك”.
ورأت المحكمة أنه كان ينبغي للمحكمة الابتدائية أن تمنح تعويضات نموذجية ضد شركة MTN، وهي شركة أجنبية، باعتبارها “رادعًا”، مشيرة إلى أن الأموال المتولدة من هذه الاتهامات لم تكن دخلاً مشروعًا لشركة MTN.
وقال القاضي: “لو كانت شركة MTN قد أرسلت رسائل غير مرغوب فيها إلى 10 ملايين هاتف في ذلك الوقت، يملكها نيجيريون أبرياء، لكانت قد أثرت نفسها بشكل غير قانوني” إلى أكثر من تريليون نايرا.
قام القاضي، الذي أصدر الحكم بالإجماع من لجنة محكمة الاستئناف المكونة من ثلاثة أعضاء، بإلغاء التعويضات العامة التي فرضتها المحكمة الابتدائية بقيمة 300 ألف نيرة.
اتفقت محكمة الاستئناف مع المحكمة العليا على أن المدعي قد قدم شكوى إلى MTN وقدم شكوى شخصية إلى فريق خدمة العملاء التابع لها.
كما وافقت أيضًا على أن المدعي قد قام بتنشيط خيار عدم الإزعاج (DND)، ولكن على الرغم من هذه الجهود، استمرت MTN في إرسال رسائل غير مرغوب فيها.
“إجمالاً، أمنح تعويضات بقيمة 15 مليون نيرة لصالح المستأنف وضد MTN. وخلص القاضي إلى أن الاستئناف نجح وتم قبوله.
كما رفضت المحكمة الاستئناف المقابل الذي قدمته شركة MTN لافتقاره إلى الجدارة.
مصدر- قياسات نيرامية
متعلق ب
