حذر البنك المركزي في نيجيريا (CBN) من أنه سيعاقب أي بنك يمنع العملاء من الأموال الكافية من سحب ما يصل إلى 20.000 نونو.
تم توضيح التوجيه ، الذي يدخل حيز التنفيذ اعتبارًا من 1 مارس 2025 ، في تعميم CBN بتاريخ 10 فبراير 2025 ، ويشكل جزءًا من رسوم معاملات ATM المنقحة المقدمة لتعزيز الكفاءة وتشجيع نشر المزيد من أجهزة الصراف الآلي في جميع أنحاء البلاد.
هذا وفقًا لوثيقة الأسئلة الشائعة حول الاتجاه الجديد الذي نشره بنك أبيكس يوم الخميس.
قراءة المستند ، “تستند الرسوم إلى البنوك التي تسمح للعملاء بالانسحاب إلى 20.000 نونوغرام لكل معاملة. أي بنك يجبر العميل على أموال كافية في حسابها لسحب أقل من 20.000 نونوغرام الواحد مقابل رغبة العميل في مبالغ أعلى ، فإنه سيخالف روح هذا اللائحة ويتم مواجهته بشكل مناسب. “
مراجعة رسوم أجهزة الصراف الآلي وحدود الانسحاب
بموجب الهيكل الجديد ، تظل عمليات السحب من أجهزة الصراف الآلي للبنك الخاصة بالعميل مجانًا. ومع ذلك ، فإن عمليات السحب من أجهزة الصراف الآلي الخاصة بالبنك (المعاملات غير المتاحة للولايات المتحدة) ستجذب رسومًا قدرها 100 نونوغرام لكل نسبة N20،000. إذا تم تنفيذ المعاملة في أجهزة الصراف الآلي خارج الموقع-تلك الموجودة خارج المباني المصرفية مثل مراكز التسوق أو محطات الوقود-قد يتم تطبيق تكلفة إضافية تصل إلى N500.
أوضحت CBN أن العملاء الذين يسحبون أقل من N20،000 من أجهزة الصراف الآلي الخاصة ببنك آخر سيظل محاسبًا على رسوم N100. هذا هو منع المستخدمين من تقسيم السحب إلى كميات أصغر لتجنب رسوم متعددة. كما تمت إزالة عمليات السحب الشهرية الثلاثة المجانية المسموح بها سابقًا للمعاملات في أجهزة الصراف الآلي للبنوك الأخرى.
وعي العملاء والإبلاغ عن المخالفات
أكدت CBN أيضًا أن البنوك لا يمكنها شحن أكثر من الرسوم المحددة ، وأن أي رسوم إضافية ستعتبر انتهاكًا. في حين أن البنوك لديها بعض المرونة لتقليل الرسوم بناءً على استراتيجية أعمالها ، إلا أنها لا يمكن أن تتجاوز الرسوم المعلنة.
بالإضافة إلى ذلك ، يتم تشجيع العملاء على الإبلاغ عن أي مخالفة ، خاصة إذا كان البنك يمنعهم من سحب ما يصل إلى 20.000 نونو الواحد ، على الرغم من وجود أموال كافية. يمكن توجيه هذه الشكاوى إلى قسم حماية المستهلك CBN عبر [email protected].
تشجيع طرق الدفع البديلة
لتقليل رسوم المعاملات ، نصح CBN العملاء بإعطاء الأولوية لسحب الأموال من أجهزة الصراف الآلي الخاصة بهم. ويوصي أيضًا باستكشاف أساليب الدفع البديلة مثل تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول ، ومعاملات POS ، والتحويلات الإلكترونية لتقليل الاعتماد على السحب النقدي.
مع تنفيذ هذه الرسوم الجديدة اعتبارًا من 1 مارس 2025 ، سيحتاج العملاء إلى ضبط عادات السحب النقدية الخاصة بهم لتجنب تكاليف معاملات أجهزة الصراف الآلي المرتفعة.
ماذا يجب أن تعرف
- يتبع إجراء إنفاذ هذه الشيكات الفورية على الفروع ، وكشف عن عدم الامتثال لإرشادات توزيع النقود في CBN.
- البنوك التي تمت الموافقة عليها هي Fidelity Bank PLC و First Bank PLC و Keystone Bank PLC و Union Bank PLC و Globus Bank PLC و Providus Bank PLC و Zenith Bank PLC و United Bank for Africa PLC و Sterling Bank PLC. سيتم خصم الغرامات ، التي بلغ مجموعها 1.35 مليار نانوغرام ، من حسابات البنوك مع بنك أبيكس.
