لماذا تستخدم البنوك وشركات الاتصالات وغيرها في نيجيريا المساعدين الافتراضيين بالذكاء الاصطناعي لتقديم الخدمات – مدير تكنولوجيا المعلومات في NGX، أفييز راموني
أوضح كبير مسؤولي المعلومات في بورصة نيجيريا (NGX)، عفيظ راموني، سبب تفضيل القطاعات المصرفية والاتصالات والقانونية وغيرها في نيجيريا للمساعدين الافتراضيين بالذكاء الاصطناعي (AI) لتقديم الخدمات في البلاد.
شارك راموني هذه الرؤية خلال إصدار شهر يوليو من ندوة Nairametrics عبر الإنترنت تحت عنوان، كيفية كسب المال باستخدام الذكاء الاصطناعي: خلق القيمة للشركات ورجال الأعمال والحكومة.
وقال راموني إن الذكاء الاصطناعي أحدث ثورة في الصناعة المصرفية في نيجيريا مع تقديم المساعدين الافتراضيين مثل ليو وزيفا، من بين آخرين.
وأضاف أنه يمكن ملاحظة اتجاهات مماثلة في القطاعين القانوني والاتصالات في البلاد، ما يتيح الابتكار والنمو والفرص الاقتصادية في هذه الصناعات.
بالنسبة لراموني، فإن استخدام المساعدين الافتراضيين من خلال الذكاء الاصطناعي في هذه القطاعات هو المورد الأكثر شيوعًا للذكاء الاصطناعي لتعزيز الشمول والنمو والإنتاجية.
“في عام 2019، أطلق أحد البنوك في نيجيريا مساعدًا افتراضيًا يُدعى ليو. واليوم، يمكن للمرء أن يتحدث مع هذا المساعد الافتراضي. وهذا تطبيق للذكاء الاصطناعي. وهو يوفر حلولًا للمشاكل.
“لدينا أيضًا تطبيق آخر من بنك آخر يسمى Ziva. وهو عبارة عن صندوق دردشة يعمل بالذكاء الاصطناعي ويسمح بالتفاعل مع عملاء البنك.
“إذا نظرت أيضًا إلى الخدمات القانونية، فستجد أيضًا موارد الذكاء الاصطناعي التي تساعد المحامين النيجيريين على إجراء البحوث القانونية ومراجعة الآراء القانونية والتقاضي والصياغة القانونية. باستخدام أداة مثل Timi على سبيل المثال، فهي منتج من Law Pavilion. يمكنهم الوصول إلى التقارير القانونية والإجراءات المدنية الأخرى. في الواقع، يمكن للنيجيريين الحصول على الإجراءات القانونية من منصة الذكاء الاصطناعي هذه.
“في مجال الاتصالات، رأينا Zigi من MTN. وهو أيضًا مساعد افتراضي يعمل بالذكاء الاصطناعي.
“في الأساس، كان المساعدون الافتراضيون هم الحالة الأكثر استخدامًا من قبل الشركات النيجيرية،” قال راموني.
الذكاء الاصطناعي في قطاع النقل
وأضاف راموني أنه تم أيضًا دمج الذكاء الاصطناعي في قطاع النقل، مما يوفر بيانات مختلفة لاستخدام النقل في البلاد.
وسلط راموني الضوء على أدوات الذكاء الاصطناعي المستخدمة في نيجيريا مثل Lara.ng التي يمكنها التنبؤ بالازدحام المروري الوشيك، وتحديد تكلفة النقل بالإضافة إلى حالة الطرق في مواقع مختلفة.
وقال إن هذه الابتكارات توفر الحلول والفرص الضرورية لعدد لا يحصى من النيجيريين على الرغم من التحديات الاقتصادية الواضحة في البلاد.
“كما يوجد مساعد افتراضي يساعد النيجيريين في تحديد وسائل النقل العام وحالة المرور وتكلفة النقل. ويُطلق عليه اسم Lara.ng.
“إن النيجيريين يستغلون الفرص حقًا. فكما أن التحديات التي نواجهها في نيجيريا كثيرة، فإن الفرص أيضًا كثيرة. لقد شهدنا ظهور الهواتف الذكية التي تتحول إلى عقارات ذكية.
لقد شهدنا هذا التبني التدريجي للذكاء الاصطناعي لتبسيط العملية وتحسين خدمة العملاء وتقديم الدعم للعملاء، قال راموني.
فرص الاستثمار في سوق رأس المال
علاوة على ذلك، سلط مدير تكنولوجيا المعلومات في بورصة نيجيريا الضوء أيضًا على الفرص الهائلة المضمنة في استخدام الذكاء الاصطناعي لدفع الاستثمار في سوق رأس المال.
وقال إن الهيئة التنظيمية لسوق رأس المال النيجيرية، وهي لجنة بورصة الأوراق المالية (SEC)، قد شكلت لجنة للمساعدة في دفع فرص الاستثمار باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي وضمان التكامل السلس للمستثمرين في السوق.
“لقد شهدت هيئة تنظيم سوق رأس المال النيجيرية، وهي هيئة الأوراق المالية والبورصات، أيضًا صعود الذكاء الاصطناعي في قطاع الاستثمار. ولدينا الآن استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل الاستثمار في السوق.
“وقد أدى ذلك إلى إنشاء لجنة تنظر الآن في تنفيذ البيانات والخصوصية وفرص الاستثمار من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي.” هو قال.
انقر هنا لمشاهدة الفيديو الكامل للندوة عبر الإنترنت، حيث تحدث خبراء آخرون عن فرص الذكاء الاصطناعي في نيجيريا.
