أمرت اللجنة الفيدرالية للمنافسة وحماية المستهلك (FCCPC) شركة Ikeja لتوزيع الكهرباء (IKEDC) وشركة Eko لتوزيع الكهرباء (EKEDP) بالتوقف فورًا عن استبدال عدادات Unistar المدفوعة مسبقًا.
السيد نائب الرئيس التنفيذي والرئيس التنفيذي للجنة FCCPC تونجي بيلوكما حذر شركات توزيع الكهرباء (DISCOs) من حمل مستهلكي الطاقة قبل تصنيفهم إلى نطاقات والالتزام الصارم أيضًا بلوائح الصناعة بشأن إصدار فواتير للمستهلكين الذين لا يستخدمون عدادات.
أعطى تونجي بيلو الأمر في اجتماع لأصحاب المصلحة عقد في مقر لجنة الاتصالات الفيدرالية في أبوجا، وحضره ممثلون عن لجنة تنظيم الكهرباء النيجيرية (NERC)، ووكالة خدمات إدارة الكهرباء النيجيرية (NEMSA)، ومختلف شركات توزيع الكهرباء (DISCOs) و Unistar Hitech Systems Limited لمعالجة مشكلات القياس الملحة التي تؤثر على المستهلكين النيجيريين.
شجب بيلو المشكلات التي تواجه مستهلكي الكهرباء، بدءًا من عدم دقة الفواتير وحتى عدم كفاية رعاية العملاء.
وأشار إلى أن “وقد أدت أوجه القصور المنهجية وثقافة الإفلات من العقاب بين بعض مقدمي الخدمات إلى تفاقم هذه القضايا، مما أدى إلى الاستغلال الروتيني للمستهلكين..
أعرب رئيس لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCCPC) عن قلقه بشأن الممارسات التي تتطلب من المستهلكين الدفع مقدمًا مقابل العدادات دون تعويض، وهو انتهاك مباشر لـ NERC مزود أصول العدادات ولوائح القياس الشامل الوطنية لعام 2021.
وأشار أيضًا إلى أن DisCos كثيرًا ما تضع المستهلكين الذين لديهم عدادات معيبة في الفواتير المقدرة، وهو أمر محظور بموجب لوائح NERC.
واستشهد السيد بيلو بمثال للشكوى التي تلقاها لجنة الاتصالات الفيدرالية من أحد عملاء Ikeja Electric، الذي أعرب عن إحباطه عندما طُلب منه استبدال عداد يعمل بتكلفة شخصية كبيرة.
ولمنع الاستغلال المحتمل، “وجهت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCCPC) بإجراء جميع عمليات استبدال العدادات بشفافية، مع تحمل التكاليف من قبل DisCos وعدم نقلها إلى المستهلكين“.
وشدد السيد بيلو على أن “ستقوم لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCCPC) بفرض الامتثال الصارم لهذه المتطلبات التنظيمية لحماية المستهلكين من الرسوم التعسفية والفواتير المقدرة..
وأكد مجددًا التزام لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCCPC) بإنفاذ جميع قوانين حماية المستهلك ذات الصلة في صناعة الكهرباء لدعم حقوق المستهلك وتعزيز ممارسات السوق العادلة.
وأضاف بيان على مقبض X الخاص بـ FCCPC: “ينبع توجيه لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCCPC) بوقف عملية الاستبدال من عدم امتثال DisCos لـ “أمر NERC بشأن الاستبدال المنظم لعدادات العملاء النهائية الخاطئة والمتقادمة في صناعة إمدادات الكهرباء النيجيرية.” أيد كل من NERC وNEMSA موقف FCCPC بشأن هذه القضية.
“ينص أمر NERC على أنه يجب على DisCos إعطاء الأولوية للقياس للعملاء الذين لم يتم قياسهم بموجب برنامج القياس الشامل الوطني (NMMP) واتباع إرشادات صارمة لاستبدال العدادات الخاطئة أو القديمة.
“تتطلب هذه الإرشادات من DisCos فحص العدادات المعيبة وتقديم معلومات مفصلة في إشعار الاستبدال، بما في ذلك تاريخ الفحص وأوراق اعتماد موظف التفتيش والخطأ المحدد وتاريخ الاستبدال المقرر.
“علاوة على ذلك، يُحظر على المراقص وضع العملاء على الفواتير المقدرة بسبب التأخير في استبدال العدادات، حيث يجب تركيب عدادات جديدة فور إزالة أي وحدة معيبة أو قديمة.”
