يقوم عملاء واحدة من أكبر شركات الاتصالات في نيجيريا ، MTN ، بالاحتجاج عبر الإنترنت على استنفاد البيانات السريعة. في حين أن العديد من العملاء يشعرون بالقلق من الارتفاع في أسعار حزمة البيانات ، إلا أنهم أكثر ضرورة من معدل النضوب.
اختار بعض العملاء إيقاف تشغيل استخدام البيانات واكتشفوا قريبًا أنه بمجرد تشغيله ، تلقوا إشعارًا لاستنفاد البيانات حتى قبل تنزيل أو تحميل أي شيء. هذه التجربة غريبة ومزعجة بالنسبة لمعظم العملاء ، الذين انتقل الكثير منهم إلى وسائل التواصل الاجتماعي لتقديم شكاواهم.
ومع ذلك ، أصدرت MTN Nigeria رد على الشكوى مع الرسالة على X.
قال: “نعم! أعتذر عن الإزعاج الذي عاشته ولم يستجيب عاجلاً. يرجى اعلم أن حزمة البيانات تستنزف وفقًا للاستخدام الذي يمكن عرضه عبر تطبيق MyMTN. يرجى مشاركة الرقم المتأثر عبر DM للشيكات والمساعدة. شكرًا لك.”
كان رد الفعل الغاضب من العملاء فوريًا ، كما كتب tweeppopeye_xiv على x: “قال mtnng إنني استخدمت 3.4 جيجابايت في الوقت نفسه لم أكن في المنزل ولم يكن أي جهاز متصل بـ WiFi. عدت في اليوم التالي وحصلت على إشعار بأنني استخدمت 3.4 جيجابايت على جهاز التوجيه الخاص بي. “
كتب theserahibrahim آخر: “يقول MTN إنني خارج البيانات في 6 أيام ، مرهقًا لبيبياتي الشهرية التي تتدحرج عادةً ، ولكن الآن تستنفد في 6 أيام لا تفعل شيئًا سوى X.
“هذا هو الجزء المجنون: يقرأ هاتفي أنني استخدمت تطبيقًا واحدًا فقط وهو X ، ويستخدمه 8 جيجابايت من قبل X في 6 أيام ، و 57 في المائة من إجمالي البيانات المستخدمة على هاتفي في 6 أيام ، وبالتالي فإن بقية البيانات البالغة 43 في المائة قد اختفت للتو.
“وبالتالي فإن البيانات لا تنفد بسرعة فحسب ، بل تختفي أيضًا حتى عندما تدفع أكثر مقابل ذلك … إذا كانت البيانات مكلفة ، فليكن لها جودة وتخدم غرضها. لا يمكنك أن تعطينا رو ## لا تزال تزيد الأسعار. “
لقد اشتكى العديد من العملاء من أن ما كان عليه استخدام بياناتهم الشهرية لا يقل عن أسبوع مع تقنية استنفاد البيانات هذه التي وضعتها MTN Nigeria.
