تلقد تم لفت انتباه شركة NNPC Retail Limited إلى مقطع فيديو حديث على وسائل التواصل الاجتماعي يتعلق بموظف مضخة الوقود الذي يجبر العملاء على شراء مواد التشحيم كشرط أساسي لشراء الوقود.
وقالت شركة NNPC Retail Limited إنها بدأت تحقيقًا في الحادث المؤسف وسيتم اتخاذ الإجراء التأديبي المناسب ضد الجناة (الجناة).
أعلن المدير العام لشركة NNPC Retail Ltd. السيد هوب ستوكمان عن ذلك يوم الأحد، في بيان وقعه أولوفيمي سونيي، كبير مسؤولي الاتصالات المؤسسية في NNPC Ltd.
“تم لفت انتباه شركة NNPC Retail Limited إلى مقطع فيديو انتشر مؤخرًا على وسائل التواصل الاجتماعي (X على وجه التحديد) يتعلق بموظف مضخة وقود في إحدى محطات الوقود التابعة لشركة NNPC.
“في الفيديو المذكور، تم إجبار العملاء على شراء زيوت التشحيم أو زيت المحرك كشرط أساسي لشراء أو صرف Premium Motor Spirit (PMS)، المعروف أيضًا باسم البنزين.
وفي الفيديو أيضًا، زعم الموظف أن هذا كان توجيهًا من إدارة التجزئة في شركة النفط النيجيرية الوطنية.
وقال: “ترغب شركة NNPC Retail في الإشارة بشكل لا لبس فيه إلى أن هذا الادعاء كاذب تمامًا ولا يمثل ميثاق خدمة العملاء الخاص بالشركة”.
وأوضح ستوكمان أن العملاء ليسوا ملزمين بشراء زيوت التشحيم أو زيت المحرك أو المنتجات الأخرى كمقدمة لشراء PMS في جميع محطات الوقود التابعة لشركة NNPC للبيع بالتجزئة.
وقال إن شركة NNPC Retail Limited ملتزمة بتقديم خدمة واضحة وشفافة وعالية الجودة لجميع عملائها، وضمان تلبية احتياجاتهم دون أي لجوء إلى شروط غير ضرورية وغير أخلاقية.
وطالب المواطنين بتجاهل المعلومات برمتها وإبلاغ الجهات المختصة بأي حادث من هذا القبيل.
وفي الوقت نفسه، بدأت شركة NNPC Retail Limited تحقيقًا في الحادث المؤسف وتؤكد أنه سيتم اتخاذ إجراءات تأديبية مناسبة ضد الجناة، حسب قوله.
