أعلنت شركة مايكروسوفت أنها تحقق في انقطاعات تؤثر على العديد من تطبيقات Office والخدمات السحابية على مستوى العالم.
تسبب هذا الانقطاع في حدوث مشكلات كبيرة للمستخدمين الذين يحاولون الاتصال بخدمات Microsoft 365 الأساسية، حيث تواجه التطبيقات الرئيسية مثل Outlook وWord وExcel مشكلات في الاتصال.
في بيان صدر على موقع مراقبة خدمات Azure السحابية، أقرت Microsoft بوجود مشكلات اتصال واسعة النطاق تؤثر على المستخدمين على مستوى العالم. وذكرت الشركة على صفحتها X قائلة
”نحن نقوم حاليًا بالتحقيق في مشكلات الوصول وانخفاض الأداء مع خدمات وميزات Microsoft 365 المتعددة.”
أثرت هذه الانقطاعات على العديد من خدمات Microsoft 365، بما في ذلك التطبيقات المستخدمة على نطاق واسع مثل Outlook وWord وExcel. وأبلغ المستخدمون عن عدم قدرتهم على الوصول إلى هذه التطبيقات أو مواجهة انخفاض شديد في الأداء ومشكلات الاتصال.
لم ترد تقارير تفيد بأن هذا الأمر يؤثر على المستخدمين النيجيريين حتى الآن حيث لا تزال خدمات Microsoft 365 تعمل بشكل جيد في البلاد حتى وقت تقديم هذا التقرير
ما يجب أن تعرفه
- ويأتي هذا الحادث في أعقاب سلسلة من التحديات التقنية التي واجهتها شركة مايكروسوفت مؤخرًا. وفي وقت سابق من هذا الشهر، ظهرت بعض الخلل في الولايات المتحدة، يعود ذلك إلى الفشل في خدمات Microsoft، بما في ذلك Azure وMicrosoft 365.
- واجهت الشركات في مختلف أنحاء العالم اضطرابات كبيرة بسبب سلسلة من الخلل الفني في أنظمة مايكروسوفت. فقد أبلغت قطاعات حيوية مثل شركات الطيران والبنوك، إلى جانب العديد من الشركات الأخرى التي تعتمد على البنية الأساسية السحابية لشركة مايكروسوفت، عن تحديات تشغيلية، وخاصة في الولايات المتحدة وآسيا. وأصبح الموظفون في مختلف أنحاء العالم غير قادرين على العمل بسبب فشل أنظمة ويندوز الخاصة بهم في التشغيل، حيث شارك العديد منهم صورًا لشاشات زرقاء ورسائل خطأ على وسائل التواصل الاجتماعي.
- في آسيا، بدأ المستخدمون اليابانيون في مواجهة مشكلات مع Microsoft 365 في فترة ما بعد الظهر. ولجأت شركات الطيران في مطارات مومباي وناريتا وسنغافورة وهونج كونج إلى تسجيل الركاب يدويًا. وكشفت شركات بارزة مثل McDonald’s Corp. وUnited Airlines Holdings Inc. وLSE Group عن مشكلات تؤثر على اتصالات خدمة العملاء الخاصة بها. كما أوقفت KLM معظم رحلاتها بسبب انقطاع الكمبيوتر العالمي، مما يسلط الضوء على التأثير الواسع النطاق عبر مختلف الصناعات.
- جاءت الأعطال الأخيرة بعد وقت قصير من إعلان شركة مايكروسوفت عن حل مشكلة انقطاع الخدمة السحابية Azure. وكانت صفحات حالة الشركة قد أشارت في وقت سابق إلى أن Azure وMicrosoft 365 واجهتا مشكلات لعدة ساعات.
- وتشير التقارير إلى أن بعض هذه المشكلات قد تنبع من تحديث برنامج معيب من قبل شركة CrowdStrike Holdings Inc.، حيث أقرت شركات مثل شركة AGL Energy Ltd الأسترالية بوجود مشكلات في النظام تتعلق بانقطاع خدمة CrowdStrike.
