ألمحت هيئة الطيران المدني النيجيرية (NCAA) إلى أن الركاب قد يواجهون بعض التأخير في الرحلات في مطار أبوجا، اليوم 11 ديسمبر 2024.
وأشار مايكل أكيموغو، مدير الشؤون العامة وحماية المستهلك في الرابطة الوطنية لرياضة الجامعات، الذي شارك المعلومات عبر حسابه الرسمي على X يوم الأربعاء، إلى أن سبب التأخير المحتمل للرحلة هو حادث وقع على مدرج المطار.
غير أن أتشيموجو لم يكشف عن طبيعة الحادث الذي وقع على مدرج مطار أبوجا.
“بسبب حادث على مدرج مطار أبوجا، قد يواجه الركاب بعض التأخير في رحلاتهم اليوم.” قراءة جزء من التغريدة.
كما حثت تغريدة مدير NCAA الركاب الذين قد يتأثرون بالتطور على التحلي بالصبر والنظام.
ما يجب أن تعرفه
يعد تأخير الرحلات الجوية وإلغائها من بين التحديات الرئيسية التي يواجهها ركاب السفر الجوي في نيجيريا.
- تتراوح أسباب تأخير وإلغاء الرحلات الجوية بين أسباب خارجة عن السيطرة مثل الطقس أو حدوث خلل في الطائرات أو عدم قدرة شركة الطيران على الوفاء بالتزاماتها بسبب عدم توفر طائرات كافية بسبب خضوع بعض الطائرات لإصلاحات.
- أصبحت هذه التأخيرات وإلغاء الرحلات الجوية في نيجيريا شديدة جدًا وأكثر تكرارًا، ومع ذلك، بذلت NCAA، الجهات التنظيمية لشركات الطيران، جهودًا لضمان قيام شركات الطيران بإعادة المبالغ المستردة للركاب في مثل هذه الأحداث.
- على الرغم من وجود قصص نجاح لاسترداد الأموال، فقد اشتكى العديد من المسافرين الذين يستخدمون شركات الطيران المحلية للرحلات الداخلية من التأخير في استرداد المبالغ المدفوعة للرحلات الملغاة.
- ولتحقيق هذه الغاية، تحركت NCAA للتأكد من أن هذه المبالغ المستردة تتم ضمن الإطار الزمني المحدد. في 10 ديسمبر 2024، طالبت الهيئة الوطنية للطيران المدني شركات الطيران برد المدفوعات النقدية على الفور نقدًا ومدفوعات إلكترونية خلال 14 يومًا.
في حين أن المبالغ المستردة قد لا تغطي بالكامل نفقات النقل الإضافية، والمواعيد الفائتة، وفقدان الإيرادات والاضطراب العاطفي الذي قد يواجهه الركاب، إلا أنها توفر بعض المساعدة.
