أصدرت هيئة تنظيم الكهرباء النيجيرية (NERC) تحذيرًا صارمًا لشركات توزيع الكهرباء (DisCos) بشأن التوجيه المبلغ عنه الذي يطلب من العملاء دفع تكاليف استبدال العدادات المعيبة والمتقادمة.
وفي بيان عبر مقبضها الرسمي X يوم الاثنين، أكدت NERC أن مثل هذه التعليمات “تتعارض مع أمر اللجنة رقم NERC/246/2021، الاستبدال المنظم لعدادات العملاء النهائية المعيبة والمتقادمة في صناعة إمدادات الكهرباء النيجيرية”، والذي ينص على DisCos للتعامل مع عمليات استبدال العدادات دون أي تكلفة على العملاء.
ووفقا للمفوضية، يحظر الأمر صراحةً الترحيل القسري للعملاء الذين لديهم عدادات معيبة إلى أنظمة الفوترة المقدرة.
وأوضحت أنه في حالة اعتبار العداد معيبًا أو قديمًا، تقع على عاتق ديسكو مسؤولية استبداله مجانًا، بشرط ألا يكون العطل بسبب إهمال العميل.
جاء هذا الإعلان في أعقاب تزايد شكاوى العملاء وعدم امتثال بعض شركات DisCos المزعومة. أثار العديد من العملاء مخاوف بشأن إجبارهم على دفع ثمن البدائل، وهي ممارسة وصفها NERC بأنها غير قانونية وغير مقبولة.
وأشار البيان إلى أن “الهيئة تكرر التزامها بحماية مصالح العملاء وحقوقهم من خلال ضمان الامتثال للمعايير التنظيمية المعمول بها وإنفاذ العقوبات التنظيمية لعدم امتثال المرخص لهم”.
كما حثت NERC العملاء المتأثرين على الإبلاغ عن حالات عدم الامتثال مباشرة إلى اللجنة من خلال أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني المقدمة لتمكين اتخاذ إجراء سريع ضد أي DisCo ينتهك الأمر.
