لقد لفت انتباهنا خبر إخباري بعنوان “NDPC تفرض غرامة على Fidelity Bank بسبب خرق البيانات”. وفي حين أن الأمر يشكل موضوع تواصل مستمر مع الهيئة التنظيمية، فإننا نود أن نؤكد للجمهور أننا تصرفنا وفقًا لأعلى المعايير الأخلاقية من خلال ضمان الامتثال الكامل للقوانين السارية بشأن حماية البيانات.
فيما يلي تفصيل لتعاملاتنا مع NDPC منذ تلقينا خطابهم الذي أبلغنا بانتهاك مزعوم للبيانات: في 30 أبريل 2023، تلقينا إشعارًا بالتحقيق من وكالة حماية البيانات النيجيرية (NDPA)، والتي أصبحت الآن لجنة حماية البيانات النيجيرية (NDPC). كان التحقيق فيما يتعلق بشكوى من [name has been withheld to protect the identity of the complainant] من ادعى ذلك [name withheld] تم استخدام التفاصيل لفتح حساب في البنك دون [name withheld] موافقة.
وبناءً على هذا الإشعار، أجرينا تحقيقًا داخليًا في الظروف المحيطة بالمطالبة واكتشفنا ما يلي:
تم استلام طلب فتح حساب عبر الإنترنت باسم [name withheld]وتم إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المرفق بالطلب لإبلاغهم بهذا الأمر.
امتثالاً لسياسة حماية البيانات الخاصة بنا، لا يُسمح بتشغيل الحسابات التي تم إنشاؤها عبر الإنترنت دون توثيق كامل، ويتم إغلاقها بعد 30 يومًا إذا لم يتم تقديم المستندات المتبقية للتحقق من هوية الشخص الذي يسعى إلى فتح الحساب.
امتثالاً لقوانين حماية البيانات لدينا، لم يُسمح بتشغيل الحساب نظرًا لعدم تقديم صورة جواز السفر ورقم BVN.
تم وضع الحساب على الفور في حالة “عدم الخصم” حيث كان من المتوقع أن يكمل مقدم الطلب عملية فتح الحساب من خلال تقديم المستندات المتبقية للتحقق منها في غضون 30 يومًا. لم يتم ذلك، وتم إغلاق الحساب في النهاية.
في 2 مايو 2023، رددنا على لجنة حماية البيانات الوطنية بأن البنك لم يخالف أي قانون لأنه لم يكن هناك خرق للبيانات وأن عملية فتح الحساب لم تكتمل. ومن جانبنا، قمنا بإجراء العناية الواجبة من خلال حظر الحساب على الفور ثم إغلاق الحساب عندما لم نتلق المستندات المتبقية.
لم يكن الحساب قابلاً للتشغيل في أي وقت من العملية.
في السابع من يوليو 2023، تمت دعوتنا لحضور اجتماع تمهيدي مع NDPC. وخلال الاجتماع، أكدنا موقفنا كما تم إبلاغهم به مسبقًا في خطابنا المؤرخ 2 مايو.
ومع ذلك، وعلى الرغم من تفسيرنا والأدلة التي قدمناها لدعم مطالبتنا، أبلغتنا الوكالة بأنها توصلت إلى قرار بفرض عقوبة على البنك.
في 5 ديسمبر 2023، تلقينا خطابًا من NDPC يطالبنا بدفع “رسوم علاجية” قدرها 250 مليون نيرة نيجيرية في غضون 21 يومًا.
لقد بدأنا على الفور جولة أخرى من الاشتباكات مع اللجنة لأننا كنا مقتنعين بأننا لم نخرق أي قانون أو لائحة موجودة.
وبينما كانت المناقشات لا تزال جارية مع اللجنة الوطنية النيجيرية للدفاع عن حقوق الطفل، تلقينا خطابًا آخر في العشرين من أغسطس يطالبنا بدفع مبلغ 555.8 مليون نيرة نيجيرية الآن.
باعتبارنا منظمة مالية مسؤولة ذات تاريخ طويل من معايير الحوكمة القوية للشركات، فإننا نظل ملتزمين بالإجراءات القانونية الواجبة، ونود أن نؤكد لجميع عملائنا التزامنا الثابت بالحفاظ على أعلى مستوى من المعايير الأخلاقية في جميع تعاملاتنا مع بيانات العملاء.
لقد أكسبنا التزامنا بالحوكمة القوية للشركات تقديرًا محليًا ودوليًا، بما في ذلك جائزة CG+ المرموقة. وهي أعلى مرتبة بموجب نظام تصنيف الحوكمة المؤسسية (CGRS) لمجموعة بورصة نيجيريا (NGX)، والذي يقيم الشركات المدرجة وفقًا لأفضل الممارسات والمعايير المعمول بها.
وباعتبارنا بنكًا، فإننا لا نزال في مناقشات مع لجنة التخطيط الوطني النيجيرية للتوصل إلى حل ودي لهذه المسألة.
