سجلت شركة MultiChoice، الشركة التي تقف وراء منصات DStv وGOtv، انخفاضًا كبيرًا في قاعدة مشتركيها في نيجيريا.
خلال فترة الستة أشهر من أبريل إلى سبتمبر 2024، ألغى ما لا يقل عن 243 ألف نيجيري اشتراكاتهم في خدمة DStv.
سجلت MultiChoice أيضًا انخفاضًا بنسبة 11% في عدد المشتركين في جميع أنحاء إفريقيا، حيث اختار ما يقرب من 1.8 مليون مشاهد عدم الاشتراك في خدماتها.
وأشارت الشركة إلى ظروف الاقتصاد الكلي، بما في ذلك التضخم وارتفاع تكاليف المعيشة، باعتبارها المحركات الأساسية.
“على أساس سنوي، انخفضت قاعدة المشتركين الخطية بنسبة 11% أو 1.8 مليون مشترك إلى 14.9 مليون مشترك نشط، متأثرة بظروف الاقتصاد الكلي الصعبة التي أثرت سلبًا على الإنفاق الاستهلاكي التقديري.
“ترجع الخسارة في بقية أفريقيا في المقام الأول إلى الضغوط الاستهلاكية الكبيرة في نيجيريا، حيث ظل التضخم أعلى من 30٪ خلال معظم الأشهر الـ 12 الماضية، ومؤخرًا بسبب الانقطاعات الشديدة للتيار الكهربائي في زامبيا.
وذكرت شركة MultiChoice على موقعها على الإنترنت: “من بين هذا الانخفاض، كان 298 ألفًا يتعلق بزامبيا و243 ألفًا يتعلق بنيجيريا، بينما تعكس الأسواق المتبقية في القارة انخفاضًا طفيفًا قدره 25 ألفًا فقط”.
وفي مقابلات منفصلة مع الصافرة، أشار المشتركون الذين تخلوا عن DStv أو GOtv إلى ارتفاع تكاليف الاشتراك، والافتقار إلى المرونة، والمحتوى الرديء من بين أسباب تبديل الخدمات.
قال أولودوين جيمس، وهو عامل مستقل يقيم في ولاية لاغوس، إنه تحول إلى خدمة Showmax ذات الأسعار المعقولة، والتي تسمح له بالدفع فقط مقابل المحتوى الرياضي الذي يشاهده، بدلاً من باقات DStv المجمعة.
قال جيمس: “تستمر تكلفة DStv في الارتفاع بين الحين والآخر، لذلك لم يعد الاشتراك منطقيًا”. “أعتقد بشكل عام أنه مع زيادة الوصول إلى الإنترنت في نيجيريا، سينتقل المزيد من الأشخاص إلى منصات البث المباشر.”
وأوضح: “لقد توقفت عن الاشتراك في DSTv لأنه لم يعد يقدم قيمة مقابل أموالي. الشيء الوحيد الذي أشاهده على dstv هو كرة القدم، وshowmax يعرض ذلك بالفعل مقابل جزء بسيط مما كان يشحنه dstv. مع DSTV، كنت أدفع مقابل الكثير من القنوات التي لم أشاهدها من قبل، لكن Showmax يسمح لي بالدفع مقابل القناة الرياضية التي أريدها فقط بمبلغ 3200 فقط.
“وهناك سهولة الاستخدام أيضًا. يمكنني الترجيع إذا فاتني أي إجراء مهم أثناء اللعبة وهو ما لم يكن ممكنًا مع نوع وحدة فك ترميز DStv التي أستخدمها ولا يمكنني البدء في إنفاق المزيد للحصول على استكشاف DSTV.
قالت شيما ديبورا، مصممة الأزياء في أبوجا، إن باقة DStv Compact التي اشتركت فيها في البداية ارتفعت من 9000 نيرة إلى 15700 نيرة.
وأوضحت: “لا أستطيع تبرير إنفاق هذا المبلغ الكبير، خاصة وأنني أغادر في الصباح وأعود في المساء، وفي كثير من الأحيان أجد إما انقطاع التيار الكهربائي، أو انتهاء الاشتراك”.
وأضافت ديبورا: “في رأيي، تفتقر قناة DStv إلى الابتكار. لماذا لا نسمح للعملاء بالدفع مقابل القنوات التي يريدونها بالفعل فقط؟ إذا كنت أشاهد 10 قنوات فقط، فيجب أن أتمكن من الاشتراك في تلك القنوات العشر بدلاً من الدفع مقابل حزمة مكونة من 150 قناة، والتي لا أزور معظمها مطلقًا.
“في ظل الصعوبات الاقتصادية التي نواجهها الآن، لا أستطيع مواكبة تكاليف DStv. لحسن الحظ، لدينا بدائل مثل Netflix وShowmax وApple TV وغيرها، حيث يمكنني الاشتراك والإلغاء وقتما أشاء.
“أنا على أتم استعداد للتخلي عن طبق DStv ووحدة فك التشفير لأي شخص يريدهما.”
وقال داميلولا جاكوب، وهو مشترك سابق آخر في DStv، لصحيفة The Whistler إنه وجد نموذج الخدمة غير متوافق مع أسلوب حياة عائلته.
وقال: “لقد قررت إيقاف اشتراكي في DStv بشكل رئيسي بسبب التكلفة المتزايدة والمرونة المحدودة التي توفرها.
“أيضًا، لا يتوافق نموذج البرمجة الخطية الخاص بـ DStv مع عادات المشاهدة لدى عائلتي. أفضّل خدمات البث حسب الطلب مثل Netflix، التي تمنحني حرية اختيار ما أشاهده عندما أشاهده.
“بالإضافة إلى ذلك، مع اشتراك غير محدود بالإنترنت، يمكنني الوصول إلى مجموعة واسعة من المحتوى على منصات مثل YouTube، بما في ذلك البرامج التعليمية والأفلام الوثائقية.
“أعتقد أن DSTV يمكنها تحسين خدماتها من خلال تقديم خيارات اشتراك أكثر مرونة، مثل الدفع لكل عرض أو القدرة على إيقاف الاشتراكات مؤقتًا خلال فترات الاستخدام المنخفض.
“على الرغم من أن الشركة الأم تقدم خدمة Showmax، إلا أنني شخصيًا أجد أن Netflix خدمة بث أكثر إرضاءً.”
من جانبه، قال جود إيدو إنه توقف عن دفع ثمن باقة DStv المميزة ليس بسبب المشقة أو زيادة الأسعار ولكن بسبب الراحة وسهولة الوصول والخيارات.
“لدي Fire Stick الذي يمنحني مجموعة واسعة من الخيارات – الأفلام والرياضة والأخبار. لذلك، من المناسب بالنسبة لي أن أشاهد ما أريد في أي وقت. لم أتوقف عن الاشتراك في DStv Premium بسبب التكلفة أو الضائقة المالية؛ يمكنني تحمل تكاليفه بشكل مريح، لكنه يفتقر إلى المحتوى الجذاب.
“تسهل العديد من منصات البث الآن على الأشخاص مشاهدة ما يحلو لهم بمجرد الاتصال بالإنترنت على هواتفهم أو أجهزتهم. من ناحية أخرى، تستمر قناة DStv في تكرار نفس العروض، ولا يوجد شيء مثير لمشاهدته. قال إيدوو: “لقد كان الأمر ممتعًا للغاية، لكن هذا تغير”.
قامت الشركة بزيادة أسعار الاشتراك في DStv وGOtv في 1 مايو 2024، على الرغم من أمر المحكمة الصادر في 25 أبريل بمنع الزيادة.
أدى القرار إلى غرامة قدرها 150 مليون نيرة وتوجيه لشركة MultiChoice لتقديم اشتراكات مجانية لمدة شهر واحد للنيجيريين الذين يستخدمون خدماتها. وتعهدت شركة MultiChoice باستئناف الحكم.
