قالت هيئة الطيران المدني النيجيرية إنها ستنظم تدريبًا على مهارات الذكاء العاطفي لموظفيها في محاولة لتزويد الموظفين الرئيسيين في مجال التعامل مع البشر بالمهارات اللازمة لإدارة الجمهور بشكل فعال من خلال الذكاء العاطفي.
أكد المدير العام للطيران المدني بالإنابة الكابتن كريس ناجومو أن القدرة على التنظيم العاطفي أمر بالغ الأهمية للعمل الجماعي الفعال في صناعة الطيران، وقال إن علاقات العمل الجيدة القائمة على الثقة والتعاون أمر أساسي للعمليات السلسة ولسلامة الركاب.
وتحدث المدير العام بالإنابة خلال استقباله وفداً من سياسة النقل العالمية الذي قام بزيارة مجاملة في لاجوس، وأوضح أن ذلك سيمكن المشاركين من تطوير الكفاءات في مجالات الذكاء العاطفي في الأبعاد الشخصية والتفاعلية مع التركيز على الوعي الذاتي العاطفي، والتنظيم الذاتي العاطفي، وإعطاء ردود الفعل مع التعاطف وتأكيد السلطة بطريقة هادئة ومهنية.
وأكد الكابتن ناجومو، الذي مثله مدير منطقة لاجوس في الرابطة الوطنية للرياضات الجامعية بار بوكولا تيريبا، أن الوكالة ستواصل تزويد الموظفين الرئيسيين بالكفاءات الأساسية للذكاء العاطفي في الصناعة لتمكينهم من التعامل مع “التنظيم العاطفي في المواقف ذات الضغط العالي، والحزم في سيناريوهات الصراع، والقدرة على اتخاذ وجهة نظر شخص آخر في التفاوض على اتفاق”.
“إن الرابطة الوطنية للطيران المدني، باعتبارها الهيئة التنظيمية العليا في قطاع الطيران، تدرك الحاجة إلى البقاء في الصدارة في دورها، ومن المتوقع أن تلعب سلسلة التدريب دورًا حاسمًا في تحقيق هذا الهدف. ومن خلال تزويد موظفيها بمهارات الذكاء العاطفي، ستكون الرابطة الوطنية للطيران المدني في وضع أفضل للتعامل مع تعقيدات التفاعل البشري، مما يؤدي إلى تحسين تقديم الخدمة وتجربة أكثر إيجابية للمسافرين”. قال تيريبا.
وقال الدكتور سيجون موسى، المدير العام والمستشار الرئيسي لسياسة النقل العالمية، الذي قدم جائزة للقائم بأعمال المدير العام تقديراً للإصلاحات الرئيسية التي نفذها منذ توليه منصبه، إن سلسلة التدريب هي جزء من مبادرة المسؤولية الاجتماعية للشركات في سياسة النقل العالمية، مما يدل على التزام الشركة بالرد على الصناعة.
وشجع موسى قائد السفينة على مواصلة عمله الجيد، مضيفًا أن “الجائزة هي شهادة على التزام الكابتن ناجومو بالتميز وجهوده الدؤوبة لدفع التغيير الإيجابي في قطاع الطيران”.
